高層訪談 上汽安吉別克4S店總經理專訪

上汽安吉別克4S店總經理馬西俊先生

　　太平洋汽車網于日前采訪了北京地區(qū)唯一一家上汽集團直營店——上汽安吉別克4S店的總經理馬西俊先生，并就廣大消費者關心一些問題進行了深入了解。

　　PCauto：馬總你好，這是你第一次接受我們太平洋汽車網的的專訪，據(jù)我們了解北京上汽安吉別克4S店是北京地區(qū)唯一一家上汽集團直營店，請您借此機會給我們介紹一下您店的一些情況好嗎？

　　很高興接受太平洋汽車網的采訪。太平洋汽車網與北京上汽安吉別克4S店有著較多的合作，對上汽安吉和別克給予了支持和理解，在此表示感謝。上汽安吉是上汽在北京投資的第一家別克4S店,目前也是唯一的一家直營別克4S店，上汽持有100%的股份。去年上汽安吉經過10個月的經營就銷售了1700多臺車，售后服務達到了萬余臺次，成績比較好。這與廣大用戶的厚愛，上海通用的支持，別克經銷商的合作是分不開的，在此一并感謝。去年，是上汽安吉開業(yè)第一年，我們首年營業(yè)便取得了上海通用4星級經銷商稱號，是非常不易的。（開業(yè)當年取得星級的稱號,在別克系統(tǒng)是少有的。）這說明我們的業(yè)績、管理、客戶滿意度得到了方方面面的認可。

　　PCauto：我們非常想了解一下您作為上汽安吉別克4S店的掌舵人是如何看待別克這個品牌的？他的定位又是怎樣的呢？在國內和國際上有何區(qū)別？

　　我本人非常熱愛別克品牌,對員工也是這樣教育的,我的員工也同樣很熱愛別克品牌，這是我們做別克和做好別克的前提。這種熱愛來自于對品牌價值觀和企業(yè)文化的認同以及品牌歷史的自豪感。別克品牌的價值觀就是非常重視人的生命和健康，這個價值觀體現(xiàn)在產品上，就是安全性、舒適性非常突出；上海通用倡導的文化就是城信和正直，這體現(xiàn)在研發(fā)設計、生產制造、銷售服務等經營的全過程中，決不在客戶看不見或不了解的環(huán)節(jié)或地方胡弄過去；第三，通用在全球有著百年歷史，70多年世界第一，上汽集團是國內第一個進入世界500強的汽車企業(yè)，通用與上汽合作可謂強強聯(lián)合，其合資企業(yè)上海通用去年已奪得全國冠軍，我們無論是個人還是企業(yè)，作為上海通用的一員都是非常自豪的。認同感和自豪感構成了對品牌的熱愛。

　　別克的定位是中高級車品牌。如果非要說有國內外的區(qū)別的話，那就是上海通用充分利用了通用全球經營的優(yōu)勢,配置了優(yōu)良的資源，來滿足中國消費者的需求。上海通用利用自己的泛亞技術中心進行了開發(fā)，使別克產品更符合中國消費者的審美觀，更適合中國的氣候和道路等使用環(huán)境，更適合中國的油品等消費環(huán)境。這種區(qū)別體現(xiàn)了以客戶為中心，體現(xiàn)了對中國市場和中國消費者的尊重。

　　PCauto：我們都知道，作為上海通用的主力品牌，別克車型的銷售情況比較強勢，北京上汽安吉別克4S店今年的銷售計劃是多少，到目前為止銷售成績如何？對于這個成績您是否滿意，接下來又有怎樣的計劃？

　　我們今年的計劃是2000臺,目前的進度是很正常，從上半年看，我們達到了時間過半任務過半的目標，市場占有量和品牌同期提高。這個成績是很好的。但是,從長遠發(fā)展來看,上汽安吉應在上海通用的統(tǒng)一規(guī)劃下，在北京其他地點增設服務網點,以使客戶更方便地接受我們的服務。