經過長時間施壓后的制動泵
提問:撇開油的事情不談,如果一汽大眾的車輛遇到類似這樣的問題,一汽大眾方面會有什么樣的質量監控手段?怎么處理?
谷志剛:每一個車輛都要進行保壓實驗,這是最重要的安全系統,絕對不允許出這方面的問題。不可能流到售后,流到經銷商這個環節,不允許這種假設成立的。不光一汽大眾,任何廠家在這種系統當中不允許有這種假設。
王楓:就像民航說在起飛條件下有雷電這些條件,那航班肯定是不允許起飛的,為了安全考慮,安全是第一位的,遠遠高于制造的質量這些東西。一汽大眾任何一個新產品的上市,都要經過很長時間的測試,做質保、路試等等。
谷志剛:首先是零部件認可,可靠性認可,這些屬于產品部的。然后通過質保部的生產認可,這是質保路試。經過這些認可之后才能投入到經銷商環節,前面的零件認可就像安全系統這些零件特別是制動系統,每一個螺絲、每一段管路還有每一個制動分泵和總泵,甚至制動助力系統都要進行嚴格測試。
王楓:新車上市之前必須做的就是十萬公里的質保路試,還有熱帶測試、寒帶測試,高駕、高環測試,新上市之前要做一年的測試。實際上跟安全相關的問題,都是前期一年多發現在萌芽過程中,而在這個過程當中我們解決一些問題,投產的產品都是經過長期的測試。
谷志剛:制動系統每個零件都是百分之百做壓力測試,不允許有安全隱患的概率存在。
張忠林:真有這樣的問題,廠家就不是坐在這兒說了,那就該急瘋了,汽車撒出去在馬路上跑,那就不得了。
王楓:任何公司都有相關政策,我理解你剛才說的意思,跟消費者安全相關的,關于整車安全隱患的問題。任何一個公司都有產品惡人的問題,目前為止產品責任部門的事故率為零,這點我們確實有后續手段,也有應急的系統,這點請大家放心。那時候可能不是我和谷經理坐在這兒跟大家交流,可能是另外一種方式了。質檢總局就該找我們,是不是有技術問題。
谷志剛:質檢總局和消協方面的信息我們也是經常關注的,如果有這方面的投訴,質檢總局和消協方面也會直接把信息傳遞給我們。針對本次媒體投訴,我們也向上述部門進行了查詢,沒有發現一例相關客戶投訴。