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日前，記者從海南馬自達服務(wù)部了解到，為期15天的“金秋之旅”秋季服務(wù)活動的各項準(zhǔn)備工作正在緊鑼密鼓的進行之中，9月20日將如期舉行。
本月初，海馬服務(wù)部就已經(jīng)開始了各項籌備活動，包括與各地經(jīng)銷商溝通、做好前期的準(zhǔn)備工作，制訂詳細的檢測項目以及常用零部件的儲備工作等等。參加此次活動的是海馬所有的銷售服務(wù)店和服務(wù)支店，工作人員將對發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)進行重點的檢測，總檢測項目數(shù)約為30項。為了使檢測更加權(quán)威，海馬還在全國部分城市實行專家巡回坐診，現(xiàn)場解答用戶提出的各種疑難問題，而采取的預(yù)約制服務(wù)也將使得服務(wù)更加有序、有效和有針對性。同時前來維護的車主還將得到此次活動的紀(jì)念品。
對于此次活動的初衷，海馬服務(wù)部負責(zé)人稱：“即將開展的‘金秋之旅’活動是海馬為用戶提供的服務(wù)的一個組成部分，在提供日常服務(wù)的同時，通過全國性的大型活動，使海馬的服務(wù)再上一個臺階。我們選擇黃金周前夕舉辦這樣的活動，也是希望廣大用戶的出行多一份安全和保障。”
據(jù)了解，此次的“金秋之旅”秋季服務(wù)活動與“陽光假日”春季服務(wù)活動是姐妹篇，是海馬每年都要舉辦的全國大型免費檢測保養(yǎng)活動。無論是從歷史，還是從規(guī)模來看，都稱的上是海馬服務(wù)的重頭戲。
誠然，眼下的競爭正在悄悄的由產(chǎn)品本身向非產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)變，廠商新穎的宣傳手段頻出，比如某汽車品牌用車廂中裝巧克力的數(shù)量來展現(xiàn)其內(nèi)部空間，且不說宣傳的效果如何，單就其手法而言就稱得上別出心裁。然而，面對日趨成熟的消費觀念，單從產(chǎn)品層面入手已經(jīng)不能再打動消費者的心，理性的消費者將更多的考慮買車后的維修、保養(yǎng)等問題。目前二手市場新款車型頻頻亮相，原因之一就是消費者無法負擔(dān)繁重的保養(yǎng)費用而不得不忍痛割愛。而此前一項針對汽車消費的調(diào)查也顯示，消費者已經(jīng)把服務(wù)列入了影響購車因素的重點行列。
從這個意義出發(fā)，此次的“金秋之旅”活動可以說是海馬針對消費者的心理而推出的，但這又不僅僅是一種迎合。從記者了解的情況看，海馬的類似活動已經(jīng)從去年就開始了，并且每年舉辦2次，免費維護項目更是同類活動中較多的。而在時間的選擇上，海馬則體現(xiàn)出更多人性化的關(guān)懷。黃金周是駕車出行的高峰，因此前期的保養(yǎng)工作將顯得尤為重要。能有一次這樣全面的權(quán)威的檢測，相信是每個用戶所希望的事情。單從這一點出發(fā)，足以看出海馬對廣大用戶的關(guān)愛。
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