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日前，記者從海南馬自達(dá)服務(wù)部了解到，為期15天的“金秋之旅”秋季服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行之中，9月20日將如期舉行。
本月初，海馬服務(wù)部就已經(jīng)開始了各項(xiàng)籌備活動(dòng)，包括與各地經(jīng)銷商溝通、做好前期的準(zhǔn)備工作，制訂詳細(xì)的檢測(cè)項(xiàng)目以及常用零部件的儲(chǔ)備工作等等。參加此次活動(dòng)的是海馬所有的銷售服務(wù)店和服務(wù)支店，工作人員將對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)的檢測(cè)，總檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)約為30項(xiàng)。為了使檢測(cè)更加權(quán)威，海馬還在全國(guó)部分城市實(shí)行專家巡回坐診，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶提出的各種疑難問題，而采取的預(yù)約制服務(wù)也將使得服務(wù)更加有序、有效和有針對(duì)性。同時(shí)前來(lái)維護(hù)的車主還將得到此次活動(dòng)的紀(jì)念品。
對(duì)于此次活動(dòng)的初衷，海馬服務(wù)部負(fù)責(zé)人稱：“即將開展的‘金秋之旅’活動(dòng)是海馬為用戶提供的服務(wù)的一個(gè)組成部分，在提供日常服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)全國(guó)性的大型活動(dòng)，使海馬的服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。我們選擇黃金周前夕舉辦這樣的活動(dòng)，也是希望廣大用戶的出行多一份安全和保障。”
據(jù)了解，此次的“金秋之旅”秋季服務(wù)活動(dòng)與“陽(yáng)光假日”春季服務(wù)活動(dòng)是姐妹篇，是海馬每年都要舉辦的全國(guó)大型免費(fèi)檢測(cè)保養(yǎng)活動(dòng)。無(wú)論是從歷史，還是從規(guī)模來(lái)看，都稱的上是海馬服務(wù)的重頭戲。
誠(chéng)然，眼下的競(jìng)爭(zhēng)正在悄悄的由產(chǎn)品本身向非產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)變，廠商新穎的宣傳手段頻出，比如某汽車品牌用車廂中裝巧克力的數(shù)量來(lái)展現(xiàn)其內(nèi)部空間，且不說(shuō)宣傳的效果如何，單就其手法而言就稱得上別出心裁。然而，面對(duì)日趨成熟的消費(fèi)觀念，單從產(chǎn)品層面入手已經(jīng)不能再打動(dòng)消費(fèi)者的心，理性的消費(fèi)者將更多的考慮買車后的維修、保養(yǎng)等問題。目前二手市場(chǎng)新款車型頻頻亮相，原因之一就是消費(fèi)者無(wú)法負(fù)擔(dān)繁重的保養(yǎng)費(fèi)用而不得不忍痛割愛。而此前一項(xiàng)針對(duì)汽車消費(fèi)的調(diào)查也顯示，消費(fèi)者已經(jīng)把服務(wù)列入了影響購(gòu)車因素的重點(diǎn)行列。
從這個(gè)意義出發(fā)，此次的“金秋之旅”活動(dòng)可以說(shuō)是海馬針對(duì)消費(fèi)者的心理而推出的，但這又不僅僅是一種迎合。從記者了解的情況看，海馬的類似活動(dòng)已經(jīng)從去年就開始了，并且每年舉辦2次，免費(fèi)維護(hù)項(xiàng)目更是同類活動(dòng)中較多的。而在時(shí)間的選擇上，海馬則體現(xiàn)出更多人性化的關(guān)懷。黃金周是駕車出行的高峰，因此前期的保養(yǎng)工作將顯得尤為重要。能有一次這樣全面的權(quán)威的檢測(cè)，相信是每個(gè)用戶所希望的事情。單從這一點(diǎn)出發(fā)，足以看出海馬對(duì)廣大用戶的關(guān)愛。
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