車企傳聲筒丨汽車圈是如何應對疫情的？

　　東風悅達起亞方面也推出“八大保障”政策，目的在于進一步松綁、減負，降低經銷商方面壓力，幫助一線經銷商渡過難關。針對經銷商具體的“減負”內容，廠商已正式下發經銷商，近期也在根據疫情變化追加多項減負政策。其中包括東風悅達起亞所提出的八個保障：

　　一、取消經銷商2月份提車及零售指標，減負運營。

　　二、獎勵與達成率取消捆綁，減小銷售壓力。

　　三、取消經銷商一季度綜合考核。

　　四、協助經銷商與三方金融機構共同解決票據到期事宜。

　　五、加快各項返利結算，提升資金使用效益。

　　六、保障經銷商疫情期間的市場宣傳等資金需求。

　　七、準備專項安全啟動基金，支援各店購買防護用品及客戶關懷用品。

　　八、實施口罩等相關防護物資支持。

　　從取消考核指標到提供防護物資支持，東風悅達起亞的舉動對于經銷商伙伴來說也是十分暖心了，截至日前，東風悅達起亞旗下授權的4S店也已于2月10日正式復工了，當然前往看車、購車注意要做好個人防護措施。

　　在疫情防控的關鍵時刻，哪吒為用戶提供定制化服務，快速推出“盲購 7 天無理由退換”系列活動。減少用戶到店，增加主動上門服務，用戶只需通過線上進行看車與購車洽談，即可享有“7 天無理由退換”的權利，最終實現5分鐘線上看車、2小時上門交車、0風險退車服務。

　　售后服務方面提供了延保無憂、服務無憂、安全無憂和致逆行者專屬四大保障。其中，為感謝奮戰在疫情一線醫護工作者的付出與奉獻，哪吒汽車將為醫護工作者名下車輛贈送2020全年基礎保養。

　　為幫助經銷商度過非常時期，哪吒汽車給予經銷商包括線上投放、線下銷售等多項營銷及資金方面的政策支持，如搭建數字展廳及在線推廣平臺，助力和賦能經銷商的線上集客；減輕投資人資金壓力，延長到期賬務還款限；給予重點疫區城市合伙人銷售團隊人員工作補貼等。此外，哪吒汽車還通過提高經銷商的體系化運營效率，加強對經銷商的管理和協同聯動等。

　　此外，哪吒汽車還積極協調湖北、上海、浙江等地防控資源，將哪吒汽車作為防疫攻堅戰車輛無償提供給抗疫一線工作人員的日常防控應急，最大限度地保障醫護人員的出行。

　　為了共同抗擊疫情，林肯推出了五大關愛活動，涵蓋延長原廠質保、道路救援等關懷政策，保證用戶用車安全。

　　在售后服務方面，林肯原廠延長保修在2020年2月/3月到期的車主，可延長至4月30日，最長可延長至90天；進店維修保養的林肯全車系車主，提供同城免費取送車服務；林肯將對展廳、代步車、搶險車和維修竣工交車都進行嚴格消毒并公示，此外即日起至3月31日，林肯針對湖北地區用戶提供免費道路救援服務。

　　而在金融服務方面，貸款購車且最近一期還款日在2020年1月20日至2020年2月11日之間的用戶，只需在2020年2月15日前還款即可，最長可延長26天，緩和了在此期間的還款壓力。

　　新型冠狀病毒肺炎疫情在全國蔓延以來，東風日產時刻心系經銷商伙伴。為緩解市場壓力，東風日產快速制定應對策略，與經銷商進行密切溝通，出臺了“減負釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺賦能”十六字方針，為經銷商伙伴提供有力支持。

　　疫情發生后，東風日產針對疫情帶來的變化，積極評估疫情對供應鏈、生產制造以及營銷的影響，快速調整生產、采購、營銷節奏，及時應對疫情。為緩解經銷商市場壓力，東風日產發布《致經銷商家人的一封信》，并從“減負釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺賦能”四個方面支持經銷商工作。

　　一、減負釋壓：東風日產啟動返利補貼、貼息降息等針對性的金融財務支持，為經銷商減負釋壓，提供務實有力的支持。

　　二、政策松綁：結合經銷商實際運營情況，東風日產為經銷商實施政策松綁，靈活調整考核機制，酌情調整經銷商目標。東風日產在一季度DBS考核取消總部評價成績，取消第三方考核，減輕經銷商考核壓力。

　　三、供給保障：針對疫情特殊時期的物流狀況，東風日產調整物流計劃，保障供給，優先確保疫情影響區域車源供應，同時啟動物流加急方案，實現產銷優化和無縫銜接。

　　四、平臺賦能：疫情蔓延下，線上服務成為更多消費者的習慣。東風日產搭建平臺、完善線上業務體驗。在東風日產官網、東風日產天貓/京東旗艦店全天候24小時提供線上看車及線上金融服務，使消費者無需到店也可獲得優質體驗。同時，東風日產在內部平臺新增抗擊疫情板塊，并通過平臺推送《數字營銷指導手冊》，對員工進行針對化的指引培訓。