現(xiàn)在，車(chē)主都會(huì)為自己的車(chē)上一份車(chē)險(xiǎn)。不過(guò)，在車(chē)輛出險(xiǎn)后不少車(chē)主不知道如何使用保險(xiǎn)獲得正當(dāng)理賠，有的人甚至不清楚哪些是保險(xiǎn)公司該賠付的，哪些保險(xiǎn)公司不管；有的車(chē)主與他車(chē)發(fā)生事故時(shí)，只知道著急而不注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不清楚索賠流程，結(jié)果在向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)非常被動(dòng)；有的車(chē)主甚至與保險(xiǎn)公司發(fā)生不愉快的糾紛。針對(duì)上述情況，我們選取車(chē)主最常遇到的出險(xiǎn)案例，采訪(fǎng)多家保險(xiǎn)公司的理賠員，為車(chē)主出險(xiǎn)理賠提一些實(shí)用建議。
索賠程序
一、報(bào)案要及時(shí)
出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。對(duì)于單方事故來(lái)說(shuō)，可直接撥打報(bào)案電話(huà)，也可以到有定損資格的汽車(chē)專(zhuān)修廠(chǎng)報(bào)案和定損。
二、定損到主責(zé)任方保險(xiǎn)公司
對(duì)于雙方事故來(lái)講，必須撥打122交通報(bào)警臺(tái)，由交管部門(mén)認(rèn)定雙方各自責(zé)任，并出具相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)；之后由主要責(zé)任方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，雙方當(dāng)事人一同到保險(xiǎn)公司定損。
三、證明要提供齊全
報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險(xiǎn)人身份證；經(jīng)過(guò)年檢合格的被保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證；發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證，此駕駛證必須經(jīng)過(guò)年審合格并確定在準(zhǔn)駕車(chē)型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的，應(yīng)提供交管部門(mén)出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。
四、10日內(nèi)需提交索賠單證
以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險(xiǎn)人的承保公司或有定損資格的汽車(chē)專(zhuān)修廠(chǎng)進(jìn)行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后，即可修理受損車(chē)輛。事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；然后保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取賠款。
