品味生活之選卡羅拉/明銳售后服務橫向對比

2009-07-23 08:49:54 來源： PCauto 作者：lingrongchen

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質保期限與保養(yǎng)間隔

保養(yǎng)間隔對比表
	質保期限	首次保養(yǎng)里程/km	保養(yǎng)間隔里程/km
卡羅拉	2年或5萬km	5000	5000
明銳	2年或6萬km	5000	7500

　　當廣汽豐田推行新的3年或10萬公里質保時，一汽豐田依然無動于衷堅持著2年或5萬公里質保。在當今已經把服務作為競爭一個重要環(huán)節(jié)的時代，不做點什么很難有說服力。而上海大眾斯柯達依然延續(xù)著傳統(tǒng)的2年或6萬公里質保。同樣也沒什么驚喜。質保期限的長短可以反應出企業(yè)對客戶的關愛程度，合理較長的質保期限一方面可以反映出廠家對自身產品質量的自信程度，另一方面切實的體現(xiàn)了廠家對您和您的愛車關懷。

　　配件價格和保養(yǎng)明細項目

配件價格對比表單位(元)
	卡羅拉	明銳 1.6
機油	245	186
機油濾芯	39	186
空氣濾芯	71	50
空調濾芯	165	117
汽油濾芯	386	91
變速箱油	162*2	-
剎車油	42*3	240
火花塞	116*4	80*4

　　從配件價格來看，卡羅拉明顯要比明銳貴，尤其是每次保養(yǎng)都有做的更換機油機濾，僅這一項但在材料商卡羅拉就被明銳貴了100元。總體來看，兩款車的配件價格在同級車中屬于中等偏貴的車型。

卡羅拉保養(yǎng)明細費用清單
公里數(shù)	機油	機濾	空濾	空調濾芯	汽油濾芯	剎車油	變速箱油	單次保養(yǎng)材料費總計(元)
5000	●	●	-	-	-	-	-	免材料費
10000	●	●	●	-	-	-	-	355
15000	●	●	-	-	-	-	-	284
20000	●	●	●	●	-	-	-	520
25000	●	●	-	-	-	-	-	284
30000	●	●	●	-	-	-	-	355
35000	●	●	-	-	-	-	-	284
40000	●	●	●	●	●	●	●	1521
45000	●	●	-	-	-	-	-	284
50000	●	●	●	-	-	-	-	355
55000	●	●	-	-	-	-	-	284
60000	●	●	●	●	-	-	-	520
總計：	4881元
注：火花塞每8萬公里更換

明銳1.6L保養(yǎng)材料費用清單
公里數(shù)	機油	機濾	空氣濾芯	汽油濾芯	剎車油	火花塞	單次保養(yǎng)材料費總計(元)
5000	●	●	-	-	-	-	免費
7500	●	●	-	-	-	-	296
12500	●	●	-	-	-	-	296
20000	●	●	●	-	-	-	369
27500	●	●	-	●	-	●	543
35000	●	●	-	-	-	-	296
42500	●	●	●	-	-	-	369
50000	●	●	-	●	-	-	417
57500	●	●	-	-	●	●	744
65000	●	●	●	-	-	-	369
總計：	3699元
注：本表價格含工時費

　　行駛6萬公里卡羅拉保養(yǎng)所產生的費用是4881元，而同樣的里程明銳的保養(yǎng)費用是3699元。兩款車相差了1100元。明銳在保養(yǎng)費用上的優(yōu)勢主要得以于明銳的配件價格優(yōu)勢和同樣里程德系車較大的保養(yǎng)間隔。如果折合成每年行駛2萬公里，卡羅拉的費用為1627元，而明銳的平均1年保養(yǎng)費用為1233元。在保養(yǎng)費用方面明銳占盡優(yōu)勢。

　　總體來看，兩個品牌的服務理念都很到位，誠意為先的策略更能讓人接受。硬件網絡方面斯柯達還要隨著產品的發(fā)展繼續(xù)建設。而對于一汽豐田來說，降低使用成本可以贏得更多的市場。(來源：卓眾汽車網)

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