運(yùn)動的家用車 奔騰B70/福克斯售后服務(wù)對比

質(zhì)保期限與保養(yǎng)間隔

　　質(zhì)保期限的長短可以反應(yīng)出企業(yè)對客戶的關(guān)愛程度，合理較長的質(zhì)保期限一方面可以反映出廠家對自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信程度，另一方面切實(shí)的體現(xiàn)了廠家對您和您的愛車關(guān)懷，讓您的愛車不會成為“沒娘的孩兒”。奔騰3年6萬公里的質(zhì)保期限，無論是在時間上還是在里程上都要優(yōu)與福特的2年或4萬公里。由于奔騰采用了馬自達(dá)6的技術(shù)，所以在保養(yǎng)間隔上符合日系車的特點(diǎn)每5000km保養(yǎng)一次，而福克斯并不像德系車那樣7500公里保養(yǎng)，而是和奔騰一樣每5000km保養(yǎng)一次。

　　配件價格和保養(yǎng)明細(xì)項(xiàng)目

　　綜合上表，奔騰的配件價格要比福克斯貴。僅以上所有配件價格奔騰就要比福克斯貴出150元，當(dāng)然不同的配件壽命也不同，比如奔騰的火花塞每10萬公里更換一次，間隔要比福克斯長。由于奔騰許多的配件技術(shù)源于馬自達(dá)6，這也就是為什么奔騰的配件價格不如其他自主品牌配件價格便宜的原因。但是具體的使用成本還要看整個保養(yǎng)周期的花費(fèi)。

　　通過對比，我們發(fā)現(xiàn)奔騰B70的保養(yǎng)要明顯高于福克斯的保養(yǎng)價格，同樣行駛6萬公里B70的保養(yǎng)成本為8465元，而福克斯的保養(yǎng)成本為7077元，B70要比福克斯高出1388元，這樣的差價不容忽視。如果折合成1年2萬公里行駛，B70的年花費(fèi)為2821元，福克斯的年花費(fèi)為2359元，B70每年花費(fèi)比福克斯多出462元。

　　總結(jié)：通過以上橫向?qū)Ρ龋�奔騰完全以用戶為中心的服務(wù)理念還是很先進(jìn)的。從消費(fèi)者的角度來講要比福特針對經(jīng)銷商的服務(wù)認(rèn)證體系更貼心。但在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保養(yǎng)成本控制上還遠(yuǎn)不如合資品牌，畢竟購買這兩款車的人群仍然多以家用為主，而作為家用后期的使用成本不得不讓人再三考慮，希望廠商在提高自身產(chǎn)品競爭力的同時也要加強(qiáng)后期的服務(wù)建設(shè)。（來源：卓眾汽車網(wǎng)）