來電口述：上星期我到西湖汽車裝飾商行貼了汽車防爆膜，第二天發現貼得不雅觀，就要求他們重新貼，他們也同意了。第二次貼時發現外包裝和實際貼的車膜屬不同型號，我選的型號是K200，而貼上去的車膜是K170。我要求商家向我解釋，而他們說這兩種產品只是標志有所不同，實質是一樣的。這種說法我不能接受。K170的產品本來就比K200價格便宜，質量也差些，怎么會一樣呢？
黃女士說，選了K200而貼上的是K170的防爆膜的消費者可能還不止我一個，如果稍微粗心點，這個問題可能就被“疏忽”過去了。
來電希望：退掉并做出解釋。
幫辦經過：西湖汽車裝飾商行吳經理告訴記者，由于廠家的包裝錯誤，將K200型號的包裝里面誤裝了K170的產品，所以造成了客戶所選的產品與實際使用的不符。
幫辦結果：吳先生表示，可以將K170便宜點出售給他，或者退貨也行。黃女士表示滿意。
