12月18日，首屆“東南汽車維修技能競賽” 在廈門落下帷幕。據記者從廣州市華佑汽車銷售有限公司了解，東南汽車2005年度的服務技能競賽從11月26日開始，本次參加競賽決賽的19名參賽選手是從全國103家東南汽車4S店和特約維修站的1057名專業維修技經過重重嚴酷考驗入圍，在經過一輪緊張而殘酷的競技決逐后，最后來自華南區廣州華佑汽車選手脫穎而出一舉奪得拿到“2005年東南汽車服務技能競賽冠軍獎杯”。華東區浙江康達、東北區遼寧新銳汽車的選手雙雙奪得的亞軍，華北區北京東南得利卡、華南區深圳恒馳汽車以及西南區重慶駿威的選手獲得決賽季軍。
據了解，本次東南汽車技能競賽是在“一次修妥”的原則下，考核選手對東南汽車系列車型維修的系統知識，及MPI多點噴射系統、電器系統、底盤系統、動力傳輸系統、汽油引擎5大項目車輛常見問題點的掌握狀況以及現場對車輛問題點的排錯能力等項目，從而檢驗維修接待人員的維修行為規范及對客戶愛車的關懷；同時考核維修技能的專業水準，診斷及解決故障的初診邏輯性、及時性、準確性，進一步贏得了用戶的信任。
為保證大賽的公正性，競賽評委由東南汽車、日本三菱汽車、臺灣中華汽車派出專職高級技師組成。套用東南汽車總經理劉興臺在會上的話：“本次維修技能競賽實際上是對整個服務體系專業技師的一次大會師，同時也是對東南汽車本年度連續三次舉辦（STEP）服務認證，大力推行標準式服務所交出的一張漂亮成績單，今后東南汽車將會每年舉辦技能競賽，以激勵及推動維修技師的專業水平的提高，更好地為顧客服務。”眾所周知，伴隨國內汽車業的飛速發展，消費者對汽車的消費模式也逐漸改變，過往以單純的價格因素去打動消費者的模式慢慢不大適用。除產品質量、價格外，消費者更關心廠家提供的全過程配套服務，從今年東南汽車在服務方面投入的力度看來，實現產品與服務兩手抓，以最大限度地爭取消費者滿意，已經成為東南汽車發展的重心。
事實上，自去年起東南汽車借鑒全球權威的J。D。POWER調研機構的SSI（銷售過程滿意度）、CSI（維修服服滿意度）、IQS（新車品質滿意度）報告，制訂一套以提升顧客滿意度為核心，涵蓋7大方面35個項目的系列完善措施。目前東南汽車在車主售服方面狠下功夫，對全國21個重點城市的131個服務網點進行“樣板式深化改造”，以進一步深化標準式服務執行力度，相信在2006年，服務水平不斷提升的東南汽車將會帶給消費者更多的驚喜。東南汽車廣東省專營公司廣州市華佑汽車銷售有限公司順應東南汽車網絡擴張需要，在大廣州和大佛山地區設立11家展廳、5大4S旗艦店，為廣大車主提供專業、精致、周到的服務。廣東地區車主請聯絡華佑全省各大據點，或致電8008308779咨詢。
