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車出毛病了到哪兒修放心？想必大多數車主都會毫不猶豫地回答：“當然是品牌專修店了。”可本刊編輯部卻接連收到幾封讀者來信，不約而同反映了他們在品牌專修店修車的不平遭遇。同時，這些讀者也想通過汽車周刊提醒廣大車主：千萬不要“迷信”所謂的品牌專修。
陸小姐的寶來某天“慘遭”大貨車追尾，三廂車幾乎撞成了兩廂車。為了能夠享受到高品質而又讓人放心的維修服務，她專門找到了一家一汽大眾特約維修站。用她的話說：“看到大眾特約店那種統一的黃白相間的門臉和高高懸掛的大眾標志，我覺得心里踏實。”可讓她萬萬沒有想到的是，這家看似正規的店卻辜負了她的信任。和約里明明白紙黑字地寫著后保險杠和后備箱蓋均換成全新的，而當她幾天后如約去取車時，卻越看越覺得不對勁：后備箱蓋不但縫隙大得邪乎，漆面也很不均勻。找了個行家一鑒定，果然不是新的，而是把舊的修好重新噴漆。感覺受到了欺騙的陸小姐當然回到了這家特約維修站理論。可據了解，直到今天事情也沒有得到圓滿的解決。可見，就算是品牌專修，也會有以次充好、以舊代新的欺詐行為存在。
從讀者的普遍反映來看，品牌專修店除了上述毛病之外，最經常受人指摘的還是他們的慣用手段——小題大做。本來只是一個小部件的小毛病，讓他們一看卻變成了需要把車“大卸八塊”才能解決的大問題。有的因為轉向燈不亮了，就要把整套防盜報警系統拆下來；有的只因為斷了一根接線，卻要花數千元去修根本沒有毛病的其他部位。有些聰明的車主在得到了專修店的診斷后又找到了路邊修車攤。他們在很多人心目中曾經是最不可信的。可偏偏就是這些路邊攤的師傅，卻稍一擺弄就解決了問題，有的甚至因為是舉手之勞根本沒要錢。這也許只是個別現象，但也不免讓車主們犯了難：“有頭有臉”的品牌專修店和“家小業小”的路邊攤到底哪個更可信呢？
不可否認的是，在設備、技術、環境、口碑等方面綜合來看，路邊攤都是很難與品牌專修店相抗衡的，所以車主們特別是開好車的車主們還是應該盡量選擇到正規的品牌專修店修車，那里的師傅畢竟是受過嚴格的專業培訓的。一旦車出了較大故障，十有八九也還是要找專修店運用專業設備“對癥下藥”才能解決。這就更需要品牌專修店能夠約束自身，不辜負用戶的信任。之所以時常有車主“舍大店而取小攤”，只能怪那些品牌專修店缺乏自我管理自我約束的意識，做出的行為與掛著的招牌不符。如果一直這樣下去，專修店的聲譽勢必受到影響。到那時，就算店里的裝潢再豪華，服務人員的微笑再親切，恐怕也難以讓車主對專修店重新抱有信心了。(鄭小慶)
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