消費(fèi)者投訴
免費(fèi)停車丟車僅賠2000元
據(jù)悉，有關(guān)免費(fèi)停車發(fā)生丟車損車事故的投訴，消委會(huì)時(shí)有接到。
日前，市民方先生到東山區(qū)某公園運(yùn)動(dòng)，把小車停在附近某餐廳的免費(fèi)停車場(chǎng)，當(dāng)時(shí)停車場(chǎng)沒(méi)有管理員和其他車輛。大約12時(shí)多，方先生進(jìn)餐廳就餐。當(dāng)他吃完飯取車時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)車子的左后門被撞了。方先生找餐廳交涉，餐廳經(jīng)理說(shuō)，方先生停車時(shí)還沒(méi)有管理員上班，所以不能證明車是什么時(shí)候被撞的，而且是免費(fèi)服務(wù)，雙方?jīng)]有構(gòu)成合同關(guān)系，因此不能負(fù)責(zé)。
而胡女士日前在天河區(qū)龍洞附近某酒樓請(qǐng)朋友喝早茶，因酒樓免費(fèi)泊車，她便把價(jià)值8000多元的女裝摩托車停在了酒樓下面的小停車場(chǎng)里。過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，她出來(lái)一看，車子已不見(jiàn)蹤影。胡女士要酒樓賠車，酒樓卻表示，停車是免費(fèi)的，雙方在停車上不構(gòu)成消費(fèi)關(guān)系，因此只愿意出于“安撫”賠償胡女士2000元。后來(lái)，經(jīng)過(guò)天河區(qū)消委會(huì)的調(diào)解，酒樓賠償胡女士5800元。
免費(fèi)停車只免很短時(shí)間
近日，不少車主向記者反映，他們?cè)谝恍└邫n賓館或?qū)懽謽堑母皆O(shè)餐館“免費(fèi)泊車”，結(jié)果卻被收了很多錢。因?yàn)槊赓M(fèi)停車只免很短的時(shí)間，拿車時(shí)要補(bǔ)交高額停車費(fèi)。
林先生前不久開(kāi)車請(qǐng)朋友到環(huán)市東路某高檔寫字樓下的餐館吃飯。在餐館門口，林先生還特地詢問(wèn)咨客小姐有無(wú)免費(fèi)停車，小姐當(dāng)即答復(fù)“有”。三個(gè)多小時(shí)后飯局結(jié)束埋單時(shí)，餐館說(shuō)，停車只免一個(gè)小時(shí)，林先生要支付兩個(gè)多小時(shí)的停車費(fèi)30元。
而車主余先生也“上了幾次當(dāng)”。他到某五星級(jí)賓館吃過(guò)兩次飯，每次賓館都給了一張“免費(fèi)停車”卡，但未說(shuō)明免多久，結(jié)果都只免一個(gè)小時(shí)。而該賓館停車場(chǎng)收費(fèi)又很貴，10元／小時(shí)，以至于每次都補(bǔ)了幾十元。
各方說(shuō)法
消委會(huì)：丟車商家車場(chǎng)要負(fù)責(zé)
免費(fèi)停車發(fā)生丟車損車的事故，停車場(chǎng)應(yīng)否負(fù)責(zé)？消委會(huì)認(rèn)為，盡管酒樓或商場(chǎng)沒(méi)有收停車費(fèi)，但消費(fèi)者之所以把車子停在該商家的停車場(chǎng)內(nèi)，而不停在其他地方，是因?yàn)樵谠撋碳蚁M(fèi)，而商家又承諾免費(fèi)。消費(fèi)者的消費(fèi)行為（包括吃飯、停車）是具有整體性的，因此，丟車、損車事故的發(fā)生是因?yàn)樵谏碳蚁M(fèi)而引起的。所以不管有沒(méi)有收錢，商家都有義務(wù)保證停車的安全。
停車場(chǎng)：根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待
對(duì)于商家提供的“免費(fèi)”停車，一些停車場(chǎng)物管公司普遍表示，這不是免費(fèi)的，因?yàn)橄M(fèi)者在商家消費(fèi)了，而商家又向車場(chǎng)付費(fèi)了。如果出現(xiàn)問(wèn)題，肯定是要負(fù)責(zé)任的。
根據(jù)廣州市停車服務(wù)保管收費(fèi)管理辦法，以下停車免費(fèi)：進(jìn)入住宅小區(qū)停車場(chǎng)和寫字樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、賓館酒店等與居民住宅區(qū)共用的停車場(chǎng)不超過(guò)30分鐘的；進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、旅游景點(diǎn)、寫字樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、賓館酒店等配套露天停車場(chǎng)不超過(guò)15分鐘的。
對(duì)此，有物管公司負(fù)責(zé)人表示，如果在政策規(guī)定的免費(fèi)時(shí)段車丟車損，停車場(chǎng)是要負(fù)責(zé)任，但這對(duì)停車場(chǎng)不公，責(zé)任與權(quán)利不對(duì)等，畢竟停車場(chǎng)沒(méi)收費(fèi)；更何況這些車占用了車位，對(duì)車場(chǎng)也有污染。
另悉，廣州停車場(chǎng)協(xié)會(huì)將于本周四成立，停車場(chǎng)管理方將就免費(fèi)停車、住宅小區(qū)停車費(fèi)等問(wèn)題與有關(guān)政府部門溝通。
物價(jià)局：拿了停車卡就要負(fù)責(zé)
對(duì)于停車收費(fèi)政策中免費(fèi)停車發(fā)生的車丟車損，車場(chǎng)是否要負(fù)責(zé)，廣州市物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前正研究這一問(wèn)題并對(duì)該政策進(jìn)行完善。近期咨詢過(guò)律師，律師意見(jiàn)是車主拿了停車場(chǎng)停車卡的，車場(chǎng)就要履行責(zé)任，而沒(méi)有拿卡的，車場(chǎng)不用負(fù)責(zé)。
