為促進我市客運事業的發展，方便市民出行及保障旅客的合法權益，我委近期將出臺《廣州市道路旅客運輸配客服務點規范》（以下簡稱《規范》），以規范道路旅客運輸配客服務的設置和管理。
道路旅客運輸配客服務點（包括客運站旅客延伸服務點），是指以方便居民出行為主要目的，為道路旅客提供咨詢、售票、候車、上下客等多項服務的特定場所。它是公路客運主樞紐站場服務的一種有益補充。《規范》從道路旅客運輸配客服務點的功能、選址原則、設施條件、人員條件以及企業組織條件等方面作了明確的規定。
目前，我市的配客服務點數量較少。為發揮道路旅客運輸優勢，服務點的設置工作將按照“統一規劃，合理布局”的原則進行，現有關規劃工作已在進行當中。
