原創(chuàng)  愛(ài)卡汽車網(wǎng)張京秋　無(wú)限地貼近讀者，他們是

　　記得四年前我買車那會(huì)，要想找點(diǎn)汽車的信息不光是要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)的操作和使用知識(shí)，還要英文好，因?yàn)槟菚r(shí)候汽車信息不但難找，而且即便找到了點(diǎn)豐富的內(nèi)容還都是國(guó)外網(wǎng)站提供的。看看今天，無(wú)論是水平門戶還是垂直門戶都比著給大家提供各種各樣的汽車信息，除了看新聞、看價(jià)格、看配置還能順帶著看好多美女圖片，現(xiàn)在的買車人真是幸福啊，更幸福的是今天可以選擇的車也多了很多。

　　可選擇的車在增加，可選擇的汽車網(wǎng)絡(luò)媒體也越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)能觸及的地方，一切都加快了速度，在愛(ài)卡創(chuàng)辦的三年里，我親歷了汽車網(wǎng)絡(luò)媒體的飛速發(fā)展當(dāng)然也在感受著這個(gè)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。讓人興奮的是，我們所在的行業(yè)是個(gè)年輕的行業(yè)，我們的讀者也年輕，我們自己也年輕，我們可以施展的空間太大了，雖然目標(biāo)都是一致的，我們所經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)也是一個(gè)，但因?yàn)槊考颐襟w的背景不同、出發(fā)點(diǎn)不同、商業(yè)模式在幾年甚至十幾年內(nèi)都會(huì)有很大的差別，在這個(gè)發(fā)展的過(guò)程不同的業(yè)務(wù)模式還會(huì)分化、融合多次，國(guó)外的模式不一定就能很好的契合在中國(guó)的市場(chǎng)，個(gè)人認(rèn)為中國(guó)的汽車網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展趨勢(shì)更多的需要我們自己來(lái)摸索。

         對(duì)于在中國(guó)的汽車網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展趨勢(shì)，談不上預(yù)測(cè)，結(jié)合愛(ài)卡汽車網(wǎng)自身的特點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程，和大家聊聊我的一些不成熟的心得。

更實(shí)用，更專業(yè)，一站式

         買車的決策過(guò)程和養(yǎng)車用車的過(guò)程在今天對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)還是相對(duì)復(fù)雜的，互聯(lián)網(wǎng)讓信息徹底爆炸了，東西多了，也雜了，本來(lái)就已經(jīng)無(wú)從下手的讀者們就更需要簡(jiǎn)單、實(shí)用的信息。買車，過(guò)有車的幸福生活是老百姓非常基礎(chǔ)的要求，能輕松的、實(shí)惠的購(gòu)買適合自己車，在日后的用車的過(guò)程中少走彎路，少上當(dāng)受騙是他們的目標(biāo)。我們能提供給廣大讀者的信息不在于有多大量，有多全面，幫助讀者在茫茫的數(shù)字、專用名詞中簡(jiǎn)化思路，把最實(shí)用的信息提供給他們，把復(fù)雜的購(gòu)車、養(yǎng)車過(guò)程變成快樂(lè)的體驗(yàn)。

         數(shù)據(jù)、參數(shù)、專用名詞分散在各種媒介上，只要肯花時(shí)間都可以找得到，網(wǎng)絡(luò)媒體的作用不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的收集和羅列，更多的應(yīng)該作實(shí)用化、簡(jiǎn)單化的工作。這個(gè)實(shí)用化和簡(jiǎn)單化的工作要通過(guò)專業(yè)化的角度去作，只有從專業(yè)的角度，才能為讀者提供可信的、可靠的內(nèi)容，為什么老百姓買車大多數(shù)情況下購(gòu)買決定是通過(guò)親戚、朋友的介紹呢？因?yàn)槊鎸?duì)大額購(gòu)買，身邊的人還是最可靠的。

         內(nèi)容需要簡(jiǎn)化，獲取內(nèi)容的過(guò)程也需要簡(jiǎn)化，能在一個(gè)網(wǎng)站解決所有問(wèn)題最好，能通過(guò)一個(gè)瀏覽邏輯找到想要的信息最好，當(dāng)然表現(xiàn)形式可以不拘一格，作社區(qū)不是說(shuō)就只是能提供聊天的場(chǎng)所，其實(shí)交談、討論是人們獲取信息最自然的手段和過(guò)程，能在這一過(guò)程中為讀者提供汽車相關(guān)信息也不失為好的方法。搜索引擎的繁榮就能說(shuō)明讀者快忘記找信息靠個(gè)人能力的時(shí)代了。

給讀者說(shuō)話的機(jī)會(huì)，不用滿屋子編輯

         前面說(shuō)過(guò)買車和養(yǎng)車的過(guò)程是個(gè)復(fù)雜的體驗(yàn)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，最真實(shí)的內(nèi)容莫過(guò)于來(lái)自讀者自身了，無(wú)論是快樂(lè)的體驗(yàn)，還是不開(kāi)心的體驗(yàn)都是最寶貴的信息，這些內(nèi)容不是靠編輯生寫(xiě)能寫(xiě)出來(lái)的，作為汽車網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該給廣大讀者提供最便捷的原創(chuàng)平臺(tái)，讓讀者自然的表述，自然的記錄，用戶體驗(yàn)的積累就是最真切、實(shí)用也是最有價(jià)值的內(nèi)容。這樣的內(nèi)容不是靠屋子里坐多少個(gè)編輯能拼的出來(lái)的。

　　只要是真實(shí)的，我們不應(yīng)該加以干涉，讓用戶說(shuō)出他們的真實(shí)體驗(yàn)，包括他們遇到的問(wèn)題，問(wèn)題的匯集不但能幫助用戶更好的解決問(wèn)題，也能幫助廠家以及相關(guān)行業(yè)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。真實(shí)的表述不是為了發(fā)泄，是為了更好的溝通并以期解決問(wèn)題。

　　互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)字就是互動(dòng)的“互“字，能很好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)”互“字精髓的形式，到目前為止還是BBS、社區(qū)，博克也無(wú)外乎是BBS+個(gè)人文集。愛(ài)卡汽車網(wǎng)通過(guò)架設(shè)79個(gè)車型俱樂(lè)部，33個(gè)地區(qū)俱樂(lè)部以及32個(gè)興趣討論組構(gòu)建了國(guó)內(nèi)最大的汽車主題社區(qū)，盡最大可能為廣大用戶提供最人性化的“說(shuō)話”平臺(tái)，到今天，我們依然在為能讓幾十萬(wàn)近百萬(wàn)的創(chuàng)作大軍更方便、愉快的說(shuō)話而努力著。

互動(dòng)不要限于在線

　　說(shuō)到互動(dòng)，估計(jì)是我們作網(wǎng)媒的給客戶解釋與平媒區(qū)別時(shí)最常用的“技術(shù)“詞匯了吧。但作為汽車這個(gè)特定商品來(lái)說(shuō)，僅僅靠數(shù)字、文字、圖片所構(gòu)建的線上互動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求的，和買房子類似，就算是買期房還要去樣板間看看呢，買車更是如此，網(wǎng)上看到編輯或者某用戶說(shuō)了一句206后排腿部空間局促，越來(lái)越理智的消費(fèi)者都會(huì)追問(wèn)一句是什么體形、什么身高的人坐在后排的體驗(yàn)?zāi)兀肯攵疾挥孟耄�這些理智的消費(fèi)者都會(huì)在買之前親自坐一下206的后排。

         要滿足讀者在買車和用車過(guò)程中產(chǎn)生的需求，只有線上互動(dòng)是不夠的，愛(ài)卡從創(chuàng)辦初期開(kāi)始就一直把線下活動(dòng)的舉辦作為線上互動(dòng)的有力補(bǔ)充，線下活動(dòng)的舉辦，例如看車團(tuán)、賞車腐敗、維修保養(yǎng)DIY、技術(shù)講座等等，通過(guò)讀者之間的互動(dòng)、讀者與廠家、服務(wù)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)不但能讓用戶更真切的了解汽車相關(guān)知識(shí)，還能增進(jìn)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)同和信賴，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)用戶的服務(wù)黏性也同時(shí)增加了。

         愛(ài)卡通過(guò)線下活動(dòng)的舉辦也發(fā)現(xiàn)讀者在對(duì)廠家、服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)媒進(jìn)行的行銷活動(dòng)在接受度、傳播效果上看也比純線上行銷手段效果要好的多。

盡最大可能回報(bào)讀者

         愛(ài)卡汽車網(wǎng)的快速發(fā)展得益于愛(ài)卡網(wǎng)友的信任、關(guān)愛(ài)和支持，愛(ài)卡汽車網(wǎng)的影響力也得益于網(wǎng)絡(luò)所匯集的巨大人氣，我們?cè)讷@取廣大讀者的信任、每日幾十萬(wàn)篇的原創(chuàng)文章、近千萬(wàn)人次的訪問(wèn)的同時(shí)要盡可能多的多作一些事情以回報(bào)讀者：

1.        作科學(xué)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和研究，預(yù)先了解讀者的需求，不要等著需求出現(xiàn)了才倉(cāng)促準(zhǔn)備。

2.        主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的各種反饋，搭建最終用戶與商家間的溝通橋梁，而不是被動(dòng)的信息收集工具。

3.        積極倡導(dǎo)、促動(dòng)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)和革新，為廣大用戶爭(zhēng)取更多的利益。

和產(chǎn)業(yè)結(jié)合得更緊密些

         站在產(chǎn)業(yè)鏈外面的媒體不是媒體真正的角色，汽車網(wǎng)絡(luò)媒體不光是要為廣大汽車用戶服務(wù)，也要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游之間信息傳遞更有效、快捷，少一些磨蹭和誤會(huì)，多一些溝通和理解，讓企業(yè)與媒體間的溝通更多一些，讓企業(yè)更好的了解媒體的運(yùn)作機(jī)制、經(jīng)營(yíng)理念，而不僅僅把網(wǎng)媒當(dāng)做公關(guān)的對(duì)象；同時(shí)也讓媒體更多的了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、行銷訴求，以達(dá)到媒體的報(bào)道更客觀，企業(yè)的產(chǎn)品行銷更有效。

         說(shuō)了這么多，我還是要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們既要服務(wù)于用戶，也要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)，但我們發(fā)展的機(jī)會(huì)、我們發(fā)展的原動(dòng)力還是來(lái)自于用戶，愛(ài)卡汽車網(wǎng)在今后依然會(huì)一如既往的堅(jiān)持“無(wú)限的貼近讀者”這一根本原則。