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最近，一家中國企業(yè)接受了美國客戶的委托，生產(chǎn)一種兒童爽身粉的瓶子，由于質(zhì)量不過關(guān)，瓶子變色，這位美國客戶只好召回所有的產(chǎn)品。最后這家中國企業(yè)賠償了100多萬美元，大部分是召回的費(fèi)用。日前，一種針對(duì)產(chǎn)品被召回風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)首次在國內(nèi)出現(xiàn)。美亞保險(xiǎn)廣州分公司總經(jīng)理彭德智昨日表示，大量的召回案例提醒中國廠商給自己的產(chǎn)品加上一道保險(xiǎn)鎖。
國外頻頻遭遇召回
在美國消費(fèi)品安全委員會(huì)近期公布的召回案例中，中國產(chǎn)品比比皆是，例如今年5月，美國消費(fèi)品安全委員會(huì)發(fā)出消息呼吁消費(fèi)者停止使用并立即召回一種中國生產(chǎn)的夜光燈，原因是這款夜光燈有引起觸電、燒傷和火災(zāi)的危險(xiǎn)。今年6月美國阿提科公司配合美國消費(fèi)品安全委員會(huì)，召回3．7萬個(gè)中國企業(yè)生產(chǎn)的電熱水壺，原因是這批熱水壺有底部與壺身脫離的潛在危險(xiǎn)。7月，美國沃爾瑪宣布召回7．5萬張中國生產(chǎn)的帆布椅，原因是帆布椅的螺絲帽的套子容易松脫，兒童如果意外吞入會(huì)導(dǎo)致窒息甚至死亡。
在中國產(chǎn)品很少被召回，為什么在海外頻頻遇險(xiǎn)呢？彭德智指出主要是海外發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)很完善，即使產(chǎn)品沒有造成實(shí)際的傷害，存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，也有可能被召回。
而在國內(nèi)，召回制度也有開始出現(xiàn)，可能不久的將來，國內(nèi)的企業(yè)不僅會(huì)面臨在海外的召回風(fēng)險(xiǎn)，在國內(nèi)銷售也存在這個(gè)問題。
去年10月，國家質(zhì)檢總局公布了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定（草案）》，預(yù)示國內(nèi)的召回制度有可能從汽車開始，國家質(zhì)檢總局還透露全國性產(chǎn)品召回制度的規(guī)定與細(xì)則正在研究階段。而上海今年元旦修訂后的消費(fèi)者保護(hù)條例正式確立了“召回制度”。
汽車不在被保之列
據(jù)悉，產(chǎn)品一旦被召回，將給生產(chǎn)廠商帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，召回過程的直接費(fèi)用包括媒體公告，運(yùn)輸費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、人力費(fèi)用、重新分銷或置換、商品廢棄之前的特殊處理費(fèi)用等等。額外的費(fèi)用還有退貨費(fèi)用、修復(fù)費(fèi)用、顧問咨詢費(fèi)用等等。
彭德智介紹，召回制度在國外很普及，國外的生產(chǎn)廠商都是通過購買保險(xiǎn)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有些大的商店例如沃爾瑪在產(chǎn)品進(jìn)場時(shí)都要求廠商購買產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)和召回保險(xiǎn)。最近美亞保險(xiǎn)意識(shí)到中國企業(yè)也面臨召回的風(fēng)險(xiǎn)，最近將產(chǎn)品召回保險(xiǎn)引入國內(nèi)，這是國內(nèi)保險(xiǎn)界的首創(chuàng)。
據(jù)介紹，美亞在國內(nèi)的產(chǎn)品召回保險(xiǎn)目前承保的企業(yè)有玩具、兒童用品、運(yùn)動(dòng)健身器材、包裝容器、園藝設(shè)備、家電、家具等等。而最容易被召回的汽車則不在承保之列。
彭德智解釋汽車由于被召回的可能性很大，輕易承保險(xiǎn)公司將面臨巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而如果通過提高保費(fèi)來減低風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)商優(yōu)惠難以承受，所以暫時(shí)不會(huì)承包汽車。
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