寶馬上海培訓中心3月18日嘉定奠基動工原創

    3月18日，寶馬上海培訓中心在嘉定工業區正式奠基動工，這是寶馬繼北京之后在中國大陸建立的第二個培訓中心。上海培訓中心的建立是寶馬在中國實施進一步提高客戶滿意度戰略的一項重要舉措。

　　華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執行官吳佩德先生，高級副總裁戴雷博士，上海市嘉定區人民政府區長孫繼偉先生，上海市嘉定區人民政府副區長、上海市嘉定工業區管理委員會主任費小妹女士，上海市嘉定工業區管理委員會常務副主任、嘉定工業區開發(集團)有限公司董事長郁建華先生等出席了培訓中心的奠基儀式。

　　寶馬上海培訓中心投資約1億元人民幣

寶馬上海培訓中心效果圖

   

寶馬上海培訓中心效果圖

　　寶馬上海培訓中心位于上海市嘉定工業區北區產業創新中心12號地塊，總占地面積約10,000平方米。中心分兩期規劃，寶馬將投資約1億元人民幣建設運營第一期4,569平方米，并擬于2008年底投入使用。建成后的上海培訓中心將顯著擴大寶馬中國的培訓規模，每年可提供13,230人-天的技術培訓和10,584人-天的非技術培訓。在現有北京培訓中心的培訓課程上，上海培訓中心還針對市場需求特別增設車身和噴漆培訓，并將“寶馬品牌學院”培訓納入長期計劃中。

　　華晨寶馬總裁兼首席執行官吳佩德先生在奠基儀式上表示：“作為一個以市場為導向的公司，寶馬長期關注客戶的需求和滿意度。2008年，我們在堅持捍衛市場成功的同時，將加大投入繼續致力于提高客戶滿意度。上海培訓中心建立后更為完善的全國培訓體系，將為我們全面打造服務于BMW品牌和MINI品牌全線產品的高素質團隊，成為向客戶提供符合寶馬全球標準的高品質產品和服務的強大后盾。”

    寶馬全國培訓中心網絡逐漸形成

　　從1995年開始，寶馬集團就對中國大陸、香港、澳門和臺灣地區在銷售和售后服務領域方面提供以市場為導向的培訓。2006年，包括北京培訓中心和其他8個培訓基地的寶馬中國培訓學院正式成立，向華晨寶馬、寶馬中國和經銷商的員工提供非技術性售后服務培訓、資格認證和售后服務技術培訓。通過完整的培訓規劃，不斷提高員工的專業水準和客戶關懷度，了解寶馬集團最新的產品和技術。在北京培訓中心、上海培訓中心和其他培訓基地的配合支持下，寶馬中國將實現輻射華北、華東南和其他地區的廣泛的培訓網絡。

　　在奠基儀式之后，進行了簡短的媒體采訪，對一些網友會比較感興趣的問題，介紹如下：

    1.寶馬上海培訓中心的培訓內容都包括什么？會對寶馬車主帶來什么樣的好處？

    寶馬上海培訓中心的培訓包括技術的和非技術的培訓，主要針對售后服務，提高售后服務的質量，給寶馬車主帶來更便捷更貼心的服務。寶馬車主可以享受到國內唯一的道路救援服務，還有客戶信息中心有問題可以隨時咨詢。如果有需要，將來也許還會增加對寶馬車主的駕駛培訓等培訓課程。

    2.目前市場鋼材能源成本增加，寶馬如何應對這些增加的成本？

    首先考慮如何從管理上去提高員工的工作效率，利用更好的技術水平節省成本，使能源的成本在內部得到消化。

    3.對于許多寶馬迷來說，能夠擁有一輛物美價廉的寶馬車也可以滿足自己的愿望了，寶馬1系是否有國產計劃？

    是否國產，這主要取決于市場銷量，目前還沒有任何這樣的國產計劃，4月份北京車展，寶馬1系會跟廣大寶馬愛好者見面。