雅紳特降價風波越鬧越大 顧客要求賠償

2006-08-02 10:12:16 來源: 作者:蔣敏華

雅紳特上市之出,廠家曾宣稱2年內不降價

  承諾不降價后又降 北京現代遭數十起投訴
  雅紳特兩款車降價8千 推新款最低7.28萬元

  “這不是明擺著欺詐嗎?當初承諾兩年半內不降價,結果不到3個月就降了8000元。”昨天,紹興市民王金水郁悶地告訴記者,因為北京現代“不信守承諾”,致使他蒙受了數千元損失。面對這樣的結果,他已經和當地多位車主一同向消協投訴,并做好了打官司的準備。

  車主:降價行為缺乏誠信

  “早在3月份,我就開始關注雅紳特了,在網上多方查找了這款車的資料。”王金水告訴記者,看到新聞報道中北京現代承諾“兩年半內不降價”后,他就像吃了一顆定心丸。5月11日,王金水前往紹興海潮4S店看車。談到車價時,銷售員也向他承諾過,雅紳特兩年半內不會降價,這就更加堅定了他的購買決心。

  經過討價還價,原價8.75萬元的雅紳特1.4手動擋最終以8.48萬元的價格成交。令他始料未及的是,北京現代于7月初就宣布雅紳特降價8000元。“我是在7月11日知道這個消息的,當時驚訝不已,怎么說降就降了呢?”王金水說,他無法把眼前的事實和北京現代當初信誓旦旦的承諾聯系到一起。

  “這是違諾降價,置我們前期購買的消費者利益于不顧,更是對消費者的愚弄。”王金水告訴記者,為此他找到經銷商,要求賠償差價和購置稅差價共計人民幣5427元。可是經銷商表示,這件事是廠家引起的,他們也無可奈何。為此,從7月28日開始,王金水先后向中消協和省消協投訴。“在我們這里,光我知道的就已經有3人向消協投訴了。如果北京現代不愿意賠償,我們就要起訴。”王金水說。

  消協:正在研究處理方案

  “自雅紳特降價以來,我們已接到數十起相關投訴。消費者認為北京現代在價格上‘虛晃一槍’,嚴重損害了他們的利益,要求賠償。”中消協投訴部主任邱建國近日公開表示,汽車質量投訴屢見不鮮,但像雅紳特這樣因為降價而引發的投訴,卻是頭一次。

  由于相關投訴越來越多,如何處理成了擺在中消協桌上的難題。記者了解到,中消協將針對這一新情況,召開中消協律師團專題會議,共同研究北京現代應承擔什么樣的責任。

  北京現代:尚未正式回應

  降價救市卻沒想到會遭到投訴,北京現代將會有何回應?

  7月31日,記者致電北京現代公司,對方稱公司目前已有專人負責回應這一問題,并告知這位負責人的辦公室電話。從7月31日下午一直到昨天上午,記者一共撥打了10多個電話,不知何故一直無人接聽。

  記者從經銷商處了解到,目前北京現代未對該事件做出回應,也沒有出臺相關補償計劃。而北京現代客戶熱線的一位工作人員則稱,北京現代從未有過“兩年半之內不降價”的承諾。

  有業內人士認為,如果這只是北京現代的一種營銷手段的話,完全可以做得高明一些。2004年底,標致307以及東風日產全系產品,為了打消消費者的降價顧慮,就曾作出降價補償承諾。由于廠家兌現了諾言,最終贏得了用戶的口碑。

  律師:北京現代涉嫌違約

  “盡管購車合同中沒有‘兩年半之內不降價’這一條款,但北京現代的不降價承諾是一種口頭約定,應視作合同要約的一部分。結果不到3個月就宣布降價,是一種違約行為,理所當然要承擔相應的責任。”浙江六和律師事務所高振華律師說。

  可如果北京現代否認曾有過不降價承諾,消費者又如何維權?高振華認為,北京現代有關“兩年半內不降價”的信息已在多家媒體上傳播,這就是對消費者的有利證據。“除非北京現代能證明,他們的負責人接受記者采訪時,從沒有承諾過,或者是記者歪曲原意,否則法院都將會采信媒體上的相關報道,作為證據之一。”他說。

  在這場由降價引發的投訴面前,北京現代會選擇什么樣的方式平息“眾怒”?而一旦對簿公堂,最終結果又會如何?

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