記者獲悉，以“20年服務(wù)品質(zhì)•20年全心關(guān)懷”為主題的長(zhǎng)城汽車2010年度第二屆服務(wù)節(jié)，將于10月17日—11月7日在全國(guó)展開(kāi)。此次活動(dòng)中，長(zhǎng)城汽車將投入上千萬(wàn)元讓國(guó)內(nèi)用戶暢享實(shí)惠。

　　此次服務(wù)節(jié)，是長(zhǎng)城汽車為客戶服務(wù)的又一貼心舉措。活動(dòng)主要結(jié)合季節(jié)變化的氣候特征，對(duì)車輛剎車、轉(zhuǎn)向、底盤(pán)等系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)檢測(cè)，以提高車輛駕乘安全，保證“暢行無(wú)憂”;此外，各地服務(wù)站還根據(jù)地域特點(diǎn)展開(kāi)特色服務(wù)。例如，為北方用戶免費(fèi)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)，保證深秋入冬的使用;為南方車主進(jìn)行空調(diào)、散熱系統(tǒng)的檢查，排除使用故障。

　　在保外維修方面，針對(duì)時(shí)令性及部分常用配件進(jìn)行優(yōu)惠促銷：材料費(fèi)9折、工時(shí)費(fèi)8折的超值優(yōu)惠。凡在活動(dòng)期間進(jìn)站自費(fèi)保養(yǎng)更換機(jī)油的用戶，還將獲贈(zèng)機(jī)油濾芯一個(gè)。

　　為了提升售后服務(wù)品質(zhì)，本次服務(wù)節(jié)不但對(duì)用戶的愛(ài)車進(jìn)行全方位的檢查和保養(yǎng)，還設(shè)置了與車主互動(dòng)的項(xiàng)目。例如：用戶之聲，從填寫(xiě)建議征詢表的用戶中隨機(jī)抽取50名，贈(zèng)送價(jià)值200元加油卡一張;競(jìng)猜之約，在店等候維修用戶，可以參加保養(yǎng)知識(shí)競(jìng)猜活動(dòng)，競(jìng)猜得大禮;體驗(yàn)之旅，讓首保用戶親身體驗(yàn)保養(yǎng)過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)感受服務(wù)專業(yè)性。

　　長(zhǎng)城汽車除在生產(chǎn)品質(zhì)、物流配送等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)外，始終致力于對(duì)綜合服務(wù)品質(zhì)的提升，售后體系成立伊始，長(zhǎng)城汽車就把不斷提升客戶滿意度作為努力目標(biāo)，將“中國(guó)造 赤子心”作為服務(wù)理念。

　　如今，長(zhǎng)城汽車在硬實(shí)力和軟實(shí)力上都已具備了原創(chuàng)力，有自己創(chuàng)新技術(shù)，保證了“長(zhǎng)城車 中國(guó)造”的高品質(zhì)。通過(guò)不斷提升服務(wù)保障能力和服務(wù)水準(zhǔn)，開(kāi)展形式多樣服務(wù)節(jié)、特色服務(wù)等多項(xiàng)舉措為用戶排憂解難，樹(shù)立了消費(fèi)者對(duì)中國(guó)車的信任。

　　長(zhǎng)城汽車服務(wù)管理部經(jīng)理郭艷增告訴記者：“長(zhǎng)城售后服務(wù)不僅要立足于車，把‘維修質(zhì)量’、‘純正配件’、‘價(jià)格透明’等作為服務(wù)保證的核心，更要回歸于人，為用戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，讓用戶充分感受到長(zhǎng)城的全心服務(wù)和真摯的情感。”

　　20年來(lái)，長(zhǎng)城汽車致力于以良好的售后服務(wù)塑造自主品牌形象。長(zhǎng)期的耕耘結(jié)出了碩果，長(zhǎng)城SUV連續(xù)7年一直穩(wěn)坐冠軍寶座，而在皮卡行業(yè)已經(jīng)連續(xù)12年保持了銷量第一。除了其產(chǎn)品自身所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，其完善的售后服務(wù)功不可沒(méi)。