超8萬(wàn)車(chē)主享受尊榮服務(wù) 上汽用巨資換滿意度

　　本年度上海汽車(chē)的“尊榮夏令服務(wù)”，已經(jīng)開(kāi)展了一月有余。期間，超8萬(wàn)的榮威和MG車(chē)主，享受到了實(shí)實(shí)在在的“尊榮”服務(wù)。在這個(gè)炎熱的夏季，他們將體驗(yàn)到上汽帶來(lái)的清涼舒心的汽車(chē)生活。

　　尊榮“夏令”服務(wù)，超8萬(wàn)車(chē)主享實(shí)惠

　　本次活動(dòng)的主旨，無(wú)疑是讓車(chē)主能安度夏日。眾所周知，酷暑難耐的夏季非常考驗(yàn)車(chē)輛的品質(zhì)。如果沒(méi)有全面而周到的維護(hù)保養(yǎng)，很容易影響到車(chē)輛的正常使用。于是乎，上汽在“尊榮服務(wù)”品牌成立四周年之際，全線啟動(dòng)“尊榮夏令”車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)重點(diǎn)在于“夏令”二字，上汽特別增加了夏季用車(chē)的相關(guān)檢測(cè)，圍繞車(chē)輛夏季保養(yǎng)的切身需求提供人性化關(guān)愛(ài)服務(wù)。比如，對(duì)車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱和底盤(pán)工況以及各控制模塊進(jìn)行全方位深度檢測(cè)，以免在極端天氣條件下出現(xiàn)不良狀況；同時(shí)，對(duì)夏季行車(chē)至關(guān)重要的空調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行全方位檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括了制冷劑壓力、空調(diào)出風(fēng)口溫度、管路壓力、泄漏檢查、后風(fēng)窗加熱檢查以及出風(fēng)口調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)等方面。任何一處可能影響空調(diào)正常使用的地方，上汽都把它歸入了檢測(cè)項(xiàng)目中。車(chē)主不必?fù)?dān)心是否會(huì)有遺漏，提供消費(fèi)者這樣的貼心的體驗(yàn)，正是“尊榮服務(wù)”的根本宗旨。

　　另外，上汽還為車(chē)主的愛(ài)車(chē)補(bǔ)足了各類(lèi)“營(yíng)養(yǎng)液”，向所有參加活動(dòng)的車(chē)輛提供發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、變速器油、制動(dòng)液和轉(zhuǎn)向助力液等5類(lèi)油液的添加服務(wù)，力求讓所有榮威車(chē)主的夏季用車(chē)保持最佳車(chē)況，進(jìn)而暢行無(wú)憂。當(dāng)然了，這些服務(wù)都是零收費(fèi)的，最終將由上海汽車(chē)來(lái)為車(chē)主買(mǎi)單！

　　上汽投入巨資，獲車(chē)主交口稱(chēng)贊

　　上汽這次的投入不可謂不大，即使以現(xiàn)在已經(jīng)參加的8萬(wàn)臺(tái)車(chē)來(lái)算，已經(jīng)是一個(gè)天文數(shù)字了。一輛汽車(chē)的普通小保養(yǎng)費(fèi)用在300元左右，而此次上汽“尊榮夏令”如此專(zhuān)業(yè)、全面的檢測(cè)并添加五大油液，正常收費(fèi)應(yīng)當(dāng)在300至400元之間。按此成本計(jì)算8萬(wàn)臺(tái)車(chē)的花費(fèi)將高達(dá)2400萬(wàn)至3200萬(wàn)！這筆費(fèi)用目前還在不斷增加中，試問(wèn)國(guó)內(nèi)其他廠家誰(shuí)有如此大的手筆？

　　正是有了這樣的魄力以及決心，上汽才能在客戶(hù)滿意度上獲得巨大成就。去年，上汽榮膺權(quán)威汽車(chē)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)J.D.Power公司“中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度指數(shù)”（SSI）榜首和“中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿意度指數(shù)”（CSI）第四名。這樣的殊榮不是徒有其名，上海汽車(chē)“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)確實(shí)讓汽車(chē)售后服務(wù)呈現(xiàn)出一片展新的氣象。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于汽車(chē)的保養(yǎng)和維修，都是呈現(xiàn)“消費(fèi)者主動(dòng)上門(mén)、服務(wù)站被動(dòng)等客”的局面。為了更多地貼近消費(fèi)者，上海汽車(chē)一改市場(chǎng)上的現(xiàn)行模式，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，免費(fèi)為用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、檢測(cè)和維修，開(kāi)創(chuàng)了整個(gè)汽車(chē)售后服務(wù)的全新運(yùn)作模式——“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)。

　　如今，在“尊榮”服務(wù)基礎(chǔ)上又更進(jìn)一步的“夏令”體驗(yàn)，更是讓上汽的車(chē)主們感受到人性化的關(guān)懷。而持續(xù)四年之久的服務(wù)也讓消費(fèi)者真正享受到了“上帝”的體驗(yàn)。上汽在車(chē)主身上投入了巨大的成本，只為換得車(chē)主對(duì)其服務(wù)品質(zhì)的滿意度。這樣的大手筆，無(wú)疑在整個(gè)車(chē)市中顯得相當(dāng)“另類(lèi)”。在產(chǎn)品品質(zhì)在贏得市場(chǎng)認(rèn)可的情況下，上海汽車(chē)所創(chuàng)立“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)全面接軌并逐步超越國(guó)際品牌、合資品牌，最終將把國(guó)內(nèi)的汽車(chē)售后服務(wù)引領(lǐng)到一個(gè)更高的層次！