上海車展

電話投保解游子燃眉之急

2010-03-16 18:29:15 來源: PCauto 作者:cailina
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  新年伊始,熱心讀者李先生就給記者打來了電話,講述他在春節期間發生的故事。由于沒有買到回家的車票,李先生只能自駕回老家,不過車險卻剛剛到期,幸虧中國人保財險假日無休,及時替他解決了這個大難題,幫游子順利返家,與家人團聚。

  事件回顧:

  作為飯店的中層管理人員,在哈爾濱工作的李先生一直忙碌到近年三十才真正進入春節假期。不過這正是春運最忙碌的時刻。幾經周折,他還是沒有買到返家的車票。本打算從哈爾濱自駕回家,巧得的是車險也剛剛過期。

  “后來決定給人保財險打電話的時候已經年三十了,當時只是試試看,沒想到真的有人接,并且第二天就把保單給我送過來了,非常的意外和感動”李先生對記者說。

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  人保財險相關工作人員給李先生送保單

  對于李先生,人保財險的相關工作人員也有印象。其負責人對記者說:“這位李先生是虎年我們的第一張保單,也挺有意義的。對于我們來說,雖然過年那幾天公司有些冷清。不過知道能幫助客戶解決燃眉之急我們非常開心。”

  如此快的服務速度的確令人驚奇。據記者調查,這正是電話車險的優勢之一。以這款為李先生解決了燃眉之急的人保財險車險電話投保專用產品——“直通車”產品為例,車主只需撥打4008195518即可購買該產品,不用再前往營業廳奔波,節省了很多時間。

  “車險產品的服務反應速度目前在各個投保類型中名列前茅。”人保財險相關負責人表示。而除了購買速度快之外,商業車險除享受正常的價格折扣外,最高還可以再優惠15%。電銷產品的客戶更可享受“保險顧問全程指導”、“免費送單上門”、“快速理賠”、“100%服務貼心回訪”等“車險管家”專屬服務。部分地方的客戶還能享受到移動POS收費、事故車輛托管、快速理賠、代辦服務等VIP服務。

  “作為目前中國內地最大的非壽險公司,人保財險經過近6年的探索才有了今天這個涵蓋網絡、電話、短信等多種渠道的大電子商務業務體系。‘直通車’產品就是在我們方便客戶這樣一個大理念下推出來的產品,目的就是為了通過電子商務這一全新通道向客戶提供更加便捷、專業的保險服務。”人保財險相關負責人表示。

  新年新氣象,李先生的新年因為人保財險的熱情服務開了一個好頭。也祝愿后者虎年大吉,把更多更好的服務帶給廣大的客戶。

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