A+家轎-悅動/奇瑞A5/明銳上演服務市場三國原創

　　在日趨理性實用的消費理念下，一款經得起市場考驗的車不僅僅要擁有良好操控性能以及經濟性能，售后服務也越來越多地被消費者關注。面對消費者的挑剔目光，以A級車的價格、B級車的享受而成為車市新主流的A+級轎車在服務方面到底表現如何？下面就讓我們來對目前市場比較看好的悅動、奇瑞A5、斯柯達明銳三款車型進行比較。

　　作為伊蘭特的換代產品，悅動沿襲了上一代車型時尚、經濟的特點。然而與風靡一時的前輩相比，悅動面臨著更加激烈的競爭環境。面對壓力，北京現代在售后服務方面迅速進行了升級，從2008年1月1日起，伊蘭特悅動的發動機、變速箱總成的保修期從2年6萬公里延長至5年/10萬公里，超長的服務期限成為悅動取勝的利器。

　　另一款“A+車型”的典型代表，被譽為性價比標桿的奇瑞A5在售后服務方面有著極好的口碑。目前奇瑞A5提供3年或6萬公里的整車保修服務和另外3年或10萬公里的發動機保修服務。盡管和進行市場調整后的悅動有一定的差距，但是奇瑞A5憑借其近千家的全國服務網點以及其在中級車中最品便宜的備件價格，為消費者提供更多實惠。便利、快捷的售后服務成為助力奇瑞A5的一大法寶。

　　與征戰中國市場多年的悅動不同，斯柯達明銳在保修期上表現出了些許保守：2年6萬公里的保修期現在看來有些落伍。由于剛進入中國市場不久，斯柯達明銳的4S店在數量和分布上還不能和同級別的競爭對手相比，在08年1月，明銳在全國還只有68家4S店。不過隨著消費者對斯柯達品牌的認可度加深，憑借上汽大眾的能力，斯柯達的售后網點會分布會更加合理，給消費者提供更多的方便。鑒于市場保有量較少，斯柯達仍然延續了德系車以品質取勝的優勢。

　　悅動勝于保修年限，明銳得益于“外來的和尚好念經”，而奇瑞A5憑借扎實的產品性能，精耕細作的服務品牌建設，也讓自主品牌這塊金字招牌越擦越亮，雖立于眾多高手如林的合資品牌陣營中，也毫不示弱。作為三款車中唯一的自主品牌，借助服務便捷、專業、熱情的奇瑞服務典型“符號”，使得奇瑞不僅獲得中國服務品牌五星級企業，還位列J.D.Power售后滿意度評比自主品牌首位，奠定了奇瑞在中國汽車界服務品牌建設的領導地位。