為未來競爭加砝碼 長安鈴木的渠道致勝之路原創(chuàng)

　　2008年全球經(jīng)濟(jì)形勢的風(fēng)云突變?yōu)槠�車行業(yè)帶來了許多不穩(wěn)定因素，國內(nèi)車市增長放緩，品牌經(jīng)銷商進(jìn)退維谷，消費者觀望氣氛加重。不過，與此背景形成鮮明反差的是，車界也不乏逆風(fēng)飛揚的例子：長安鈴木上半年生產(chǎn)轎車76381輛，同比增長55.1%；銷售轎車73726輛，同比增長44%，實現(xiàn)了產(chǎn)銷的大幅增長。日前，位于長安鈴木新一代高標(biāo)準(zhǔn)旗艦店--上海鈴德4S店也盛大開業(yè)，在車市寒潮中激流勇進(jìn)。長安鈴木副總經(jīng)理王惟介紹，“實施'贏在2008'戰(zhàn)略以來，長安鈴木在全國范圍內(nèi)展開鋪設(shè)新一代高標(biāo)準(zhǔn)4S店的工作，目前已經(jīng)有上海鈴德、江門泰卓、長安鈴木廣州分公司、四川寶力通、遼寧牧歐，長春信邦等新4S店相繼開業(yè)，到年底還有約30家的新店將陸續(xù)建成和開業(yè)。長安鈴木通過營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓展與升級，提升綜合的水平與實力，為未來競爭增加砝碼�！弊鳛樯虾５貐^(qū)最具規(guī)模的長安鈴木汽車專營旗艦店，鈴德4S店的開業(yè)進(jìn)一步提升了長安鈴木品牌整體形象，也標(biāo)志著長安鈴木網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)自2008年來進(jìn)入新的發(fā)展階段，長安鈴木“贏在2008”網(wǎng)絡(luò)提升計劃取得重大進(jìn)展。

　　長安鈴木副總王惟表示營銷渠道革新卓有成效

　　系統(tǒng)規(guī)劃 精心布局營銷網(wǎng)絡(luò)

　　在“贏在2008”戰(zhàn)略計劃中，長安鈴木將重新整合銷售網(wǎng)絡(luò)，增建一批4S旗艦店作為疏通營銷渠道的重點，通過并網(wǎng)共享，合理布局，長安鈴木渠道建設(shè)取得顯著成效。

　　在渠道整合的過程中，長安鈴木對原有經(jīng)銷商進(jìn)行了優(yōu)勝劣汰式的大換血，保留了經(jīng)營實力和服務(wù)水平較強(qiáng)，具有一定規(guī)模的大代理商，合并撤銷了一批規(guī)模小、業(yè)績不佳而且分布散亂的小代理商。整合之后，長安鈴木營銷渠道得到了優(yōu)化，減少了重復(fù)建設(shè)和不必要的浪費，也凈化了長安鈴木營銷渠道的整體形象。除了對原有代理商進(jìn)行改造升級外，展開建設(shè)新一代的高標(biāo)準(zhǔn)4S旗艦店，優(yōu)化升級長安鈴木網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，也是“贏在2008”中渠道升級的重要內(nèi)容。按照網(wǎng)絡(luò)提升計劃和實施進(jìn)程來看，長安鈴木已經(jīng)在全國范圍內(nèi)增建或著手開設(shè)一批新的具有一定規(guī)模的4S店，如上海鈴德4S店就是上海地區(qū)非常重要的一家。陸續(xù)整裝開業(yè)的長安鈴木旗艦店將產(chǎn)生巨大的連鎖效應(yīng)，將全面樹立長安鈴木新的營銷形象，也為長安鈴木2008網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)添上濃墨重彩的一筆。

　　此外，長安鈴木在推進(jìn)自身營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，也繼續(xù)通過鈴木網(wǎng)絡(luò)共享方式，一方面擴(kuò)充經(jīng)銷商的銷售品種，增加來店客戶量，提升經(jīng)銷商單店銷量，增強(qiáng)經(jīng)銷商的盈利能力。另一方面，也整合和培養(yǎng)出了一批有實力、有能力的經(jīng)銷商，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)銷售能力。

　　長安鈴木4S店的增加提升了綜合的競爭力

　　王惟表示，“營銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)布局提高了長安鈴木為消費者服務(wù)的效率，也大幅增加了各地經(jīng)銷商的銷售業(yè)績，特別是長安鈴木4S旗艦店的增加，猶如新鮮血液為長安鈴木產(chǎn)品注入活力。”

　　新一代4S旗艦店的提供更高水準(zhǔn)的精品服務(wù)

　　技術(shù)營銷  大力提升服務(wù)水平

　　如果說增建新店、改造老店是長安鈴木在渠道建設(shè)中的硬件投入，那么以技術(shù)營銷為理念、以“贏在2008”為綱領(lǐng)所進(jìn)行的服務(wù)水平升級就是長安鈴木所打造的營銷網(wǎng)絡(luò)軟實力。為此，專門統(tǒng)一制定并頒布了全新的長安鈴木售后標(biāo)準(zhǔn)，在全國范圍內(nèi)規(guī)范服務(wù)流程。長安鈴木通過對下游經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的營銷培訓(xùn)，要求他們高效地執(zhí)行統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此來提升整個網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，促進(jìn)營銷能力建設(shè)。

　　在以“技術(shù)營銷”為核心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提升過程中，長安鈴木正在精心打造一個高效運行的經(jīng)銷商信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)，將深入到銷售狀況、顧客需求、維修流程、統(tǒng)計分析等銷售的各個環(huán)節(jié)和方面。除此，長安鈴木已在全國各4S店推行《真情服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，包括微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、快捷服務(wù)和誠信服務(wù)，對服務(wù)中涉及到的細(xì)節(jié)，都制定了嚴(yán)格的行為規(guī)范、執(zhí)行流程、監(jiān)控機(jī)制和執(zhí)行要點等，讓每個員工和特約維修站都按手冊執(zhí)行。長安鈴木力圖通過網(wǎng)絡(luò)提升，打造一個讓國內(nèi)消費者記得住的服務(wù)品牌，從而再造長安鈴木汽車的整體形象。隨著“贏在2008”網(wǎng)絡(luò)提升計劃的不斷深入，長安鈴木在營銷網(wǎng)絡(luò)重建上的成果得到初步顯現(xiàn)，長安鈴木銷量開始快速回升，今年上半年，長安鈴木銷量逆市增長，產(chǎn)銷同比增長超過40%。隨著年末來臨，長安鈴木又重磅推出“陽光行動”優(yōu)惠升級計劃，對旗下天語SX4、羚羊等產(chǎn)品加大優(yōu)惠力度，以實際行動提振消費信心。

　　長安鈴木從抓產(chǎn)品創(chuàng)新到抓營銷渠道建設(shè)與品牌建設(shè)，兩手都要硬的發(fā)展方針使長安鈴木彌補(bǔ)了營銷網(wǎng)絡(luò)上的軟肋，在2008年取得了很大突破。大力革新渠道不僅使長安鈴木提升了整體實力，再造了整體形象，更為其未來競爭增添了重要的致勝砝碼。