隨著油價上漲、消費稅改革等因素的出現，今年微車市場發展勢頭迅猛，昌河福瑞達、長安之星和五菱鴻途等品牌，依靠自身產品品質，成功打造出高性價比的新一代微車品牌。隨著消費者用車次數的增加和服務意識的不斷增強，車主們在購車時除了考慮車輛的價格之外，售后服務水平的高低也成為他們選購微車的重要標準之一。

　　為了滿足消費者對于微車售后服務的多方位需求，昌河汽車在服務方面率先發力，力求以良好的售后服務贏得市場。據悉，昌河汽車近日將 “一路關懷”服務再度升級：昌河汽車旗下各車系的發動機及變速器最長質量保證期延長至3年或8萬公里，整車最長質量保證期統一到2年或6萬公里。

　　作為微車市場的主流品牌之一，昌河福瑞達在外觀、空間和售后服務等方面著實下了一番工夫，其秉承“人性化”的服務理念，打出“顧客為中心”的營銷服務口號。為確保消費者能享受到方便、快捷和專業的服務，昌河汽車通過多年完善，建立起一個涵蓋全國的完善的服務網絡。到目前為止，昌河汽車現有服務站521家，全國所有省會城市（自治區首府）都有服務站，地級市覆蓋率達77%。昌河汽車針對全年不同時期，還會舉辦一系列汽車技術服務活動，對車輛進行相應的檢測和保養；同時昌河汽車4S店的24小時售后服務熱線，在接受技術方面的咨詢和緊急救援上，給消費者帶來了切實的方便。

　　昌河汽車售后人員表示，高標準的服務源自昌河汽車一直堅持“以顧客為中心”的服務理念。昌河汽車長期以來一貫重視對維修團隊的培訓，每年昌河汽車都會不惜重金對各地的維修網點進行高頻度的人員服務培訓，昌河汽車經銷商網絡中的每一家4S店都要在昌河汽車服務品牌“一路關懷”的統一要求下，接受全方位的業務指導和培訓。 “一路關懷”是昌河汽車對用戶的最高承諾，以誠信為本，站在用戶的立場，急用戶所急、想用戶所想，為用戶提供專業化、人性化、親情化和個性化的服務。“一路關懷”針對全年不同時期，服務細分為“春日濃情·一路關懷、夏日清涼·一路關懷、秋日舒心·一路關懷與冬日溫暖·一路關懷”等系列服務活動，其宗旨就是確保每位昌河車主的安全，讓他們能夠在每個時期都可以享受到昌河汽車無微不至的服務。

　　昌河汽車公司的有關人士表示，福瑞達系列為昌河汽車競爭今年微車市場的重要車型，在全方位滿足用戶多元化的使用需求、增強微車實用價值及提升駕乘舒適度等方面，具有優異的市場表現；同時加強售后服務的全面提升，使已經購買昌河汽車的消費者隨時隨地可以得到昌河汽車的服務，通過“隨時呵護”而減少車輛的故障率，從而降低福瑞達的保養成本，為消費者“創富”提供保障。“昌河服務、隨時呵護”成為客戶購車時最有力的信心保證。2008年7月10日，昌河汽車“一路關懷”服務品牌榮獲“2008年度中國汽車四星級服務品牌”稱號。

　　在顧客導向的時代，售后服務的地位日益提高。微型車行業悄然發生著一場從“得產品者得天下”到“得服務者得天下”的變革。昌河汽車深化“一路關懷”的服務品牌，以構建覆蓋全國的高效服務體系的舉措，無疑是具備前瞻眼光的表現。相信通過更多自主品牌不懈的努力，實現包括售后服務在內的整體強大，一定能更有力地推動中國汽車的進一步發展前行。