品質保障 一路暢行 上海大眾順利通過“奧原創

　　歷時17天的2008北京奧運已圓滿落幕。作為北京2008年奧運會汽車合作伙伴成員企業，上海大眾憑借性能卓越的產品、優質的服務，出色通過“奧運大考”。據上海大眾介紹，為了更好地服務奧運，上海大眾一方面提供了2133輛高標準的奧運官方用車。另一方面，通過向奧運會提供一流的運行保障服務，全方位保障了所有奧運車輛的順利運行。

　　歷經考驗 盡顯風采

　　據介紹，上海大眾這次提供了途安、PASSAT領馭、明銳三款VIK車型以及由20輛PASSAT領馭氫燃料電池轎車組成的“綠色車隊”參加奧運相關保障工作。據了解，此批VIK車型都是上海大眾為了奧運項目特殊制造的，從訂單、生產制造以及檢測流程，到倉儲、物流和交付檢測都采用了最高標準，并且經過了嚴格的道路適應性檢測和相應的技術論證之后才交付到奧組委手中。

　　目前，這批車輛每天行駛在北京街頭已經成為北京奧運的移動風景線，截至目前運行一切順利，為奧運圓滿完成提供了有力保障。

　　上海大眾相關負責人介紹，途安、PASSAT領馭、明銳三款車型自年初當選為北京2008年奧運會火炬接力正式用車后，就追隨奧運火種走遍了祖國的大江南北，在整個護航過程中這三款車都通過其動力性、經濟性及行駛可靠性充分展示出上海大眾人性科技、領先科技和綠色科技的產品特征，這一練兵為更好地服務奧運提供了更有力的品質保障。從奧運會開始，無論是長安街、二環路、四環路還是比賽場館的周邊地區，上海大眾繪有奧運五彩標志的VIK車隊都顯得分外搶眼，其豪邁陣勢引得路人紛紛駐足觀看；而乘坐的運動員也對車輛贊不絕口：“很平穩、很舒適，在上面休息是不錯的選擇”。

　　同時由上海大眾汽車提供的20輛PASSAT領馭氫燃料電池轎車也參與到服務奧運的行列當中。早在7月份，這批車就開始了“綠色車隊”的奧運之行。它們除了參與奧運期間的馬拉松比賽，還作為運輸局的出租保點監察用車，每天在8個主要奧運比賽場館附近運行，為貴賓、媒體記者和奧組委官員等提供用車服務，部分車輛還成為科技部領導的公務用車，為保障奧林匹克中心區域交通的“零排放”做出了突出貢獻，成為“綠色奧運”理念的代表。

　　品質保障 一路暢行

　　上海大眾能夠通過本次奧運大考，靠的就是上海大眾汽車的卓越品質。PASSAT領馭一直是國內中高級車市的標桿，它保持了PASSAT品牌的經典品質，外形設計豪華動感，內部空間舒適精致，操控性能精確扎實。途安新一代則以“品o智o新生代”為品牌口號，外觀時尚、活力又不失沉穩，動力性能繼承了德系車一貫的優越性，兼具轎車的舒適、安全和MPV的多功能性，是安全與信賴感的象征。明銳作為上海大眾斯柯達品牌的第一款轎車，是與歐洲同步的先進車型。同時，明銳也是同級別車中真正意義上超越國際同步原型車的國產車。也正是這些過硬的品質讓它們能夠輕松往返于比賽場館、奧運村、新聞中心之間。除此之外， PASSAT領馭氫燃料電池車在彰顯上海大眾汽車精益品質的同時，實現了動力、節能和環保的全新突破，更為綠色奧運增加一抹亮色。

　　精兵強將 服務至上

　　除了車型品質的出色表現，上海大眾的服務保障也是至關重要的一環。據介紹，運行保障服務早在年初就開始了，這項耗時時間最長的工作全方位地考驗了上海大眾的服務能力。今年3月，上海大眾就開始服務團隊的全面培訓工作。由于上海大眾提供的官方用車擁有很多高級設備和先進技術，只有通過重點培訓駕駛員的駕駛技術、保養維修常識和故障判斷才能減少車輛行駛的安全。通過2788人次的團隊培訓，上海大眾圓滿完成了這項工作；而針對維護團隊，上海大眾汽車兩大品牌（SVW、斯柯達）聯手北京銷售和售后力量，建立起了由48名優秀維修專家組成的一支服務團隊，包括：發動機、電器/空調、底盤/變速箱、車身/油漆、綜合等方面，以便更好地提供快捷的奧運服務保障工作。

　　4月開始，上海大眾就著手開始服務網點的建設。經過精心選定的十四家服務網絡經銷商形成了奧運官方用車定點服務網絡，“從組織結構上為全面做好奧運服務保障工作已經作了精心準備。”

　　在這一服務體系下，上海大眾為奧運官方用車實現了配件供應綠色通道和全天候安保服務“雙服務”制度。6月北京配件中心完成特別配件備貨，并與總庫實現跟蹤處理，建立起配件供應綠色通道及調撥渠道。此外，指定服務經銷商還開設奧運車輛服務專用通道和區域。在這里，那些由總經理或服務總監親自掛帥、由優秀服務顧問/技術總監/維修技師/配件人員組成的奧運服務小組，為VIK車輛提供24小時“全天候”服務，保證任何時間任何地點任何車輛出現任何問題都能快速得到解決。同時，整個維修過程在受控的專門區域范圍內進行（24小時安保監控或錄像），除服務小組成員外，任何人不得接觸車輛；制定夜間值班巡邏制度，確保賽事車輛在維修過夜存放期間的安全。此外，上海大眾還為奧運官方用車駕駛員精心制作了遮陽帽、毛巾、茶水杯、雨傘等并于賽事前交到駕駛員手中，體現了上海大眾細致人性化的關懷。

　　通過這次奧運大考，上海大眾交出了令人滿意的答卷。全國的消費者也將從他們的產品與服務中感受上海大眾追求卓越的精神，體驗上海大眾優質產品和金牌服務所帶來的快樂與驚喜！上海大眾表示，奧運會賽事雖然完滿結束，但我們仍將繼續堅持奧運標準服務國人。