比亞迪F3口碑在服務接力中傳遞原創

　　隨著F3快速突破20萬輛銷售奇跡的到來，比亞迪汽車又一項貼心的“繽紛雙月·主題雙周”售后服務活動隨即啟動。比亞迪用戶在歷時兩個月之久的溫馨活動中享受到安全雙周、清涼雙周、舒適雙周和暢行雙周的貼心服務，并贏得更多的實惠。

　　去年以來，比亞迪連續發起“五心暖春”、“感恩風暴”、“金秋2＋2關愛活動”等提供服務、回饋車主的活動，將精細化的關懷服務延伸到了每一個有比亞迪用戶的地方。這些形式多樣的售后服務活動，受到了消費者的普遍歡迎。比亞迪汽車也在這一連串的服務接力中形成了良好的口碑，品牌形象不斷提升。

　　口碑接力得益于服務細節。比亞迪4S店負責人介紹，他們將嚴格的服務標準植入到售前、售中、售后每一個環節中，注重在每一個細節上都考慮到客戶利益，讓悉心關懷“感染”給每一個與F3有接觸的人。一宗宗交易，就這樣在一對一的細致服務中傳遞再傳遞，最長的一個達到了9筆，連接了10個家庭。老客戶介紹新客戶，再介紹其他朋友，這種完全靠口碑相傳的信任使得比亞迪的品牌銷售店在行業中一直保持很高的成交量和收益率。

　　服務是企業競爭的武器，為客戶選擇最省錢的養車方式，全心全意為客戶著想，是助漲市場銷量的法寶。只有將盈利目標建立在客戶的利益之上，售后服務做到位，做扎實，企業才會實現更快更好地發展。這不是一句空洞的口號，在汽車業界，“為車主服務”、“精誠服務”并非僅憑一腔熱情就能實現，一個企業的服務水平與其綜合實力密不可分，其間的競爭主要集中在渠道開拓、售后軟硬件水平上。隨著F3月月過萬的熱銷、F3R自動版的推出以及F6銷量的快速提升，比亞迪的渠道開拓神速。現在，比亞迪的種類服務網點已完全覆蓋全國各主要一級市場和二、三級市場，向消費者提供服務的快捷性和便利性就有了基礎保障。

　　為了確保售后服務的高品質，比亞迪會對售后服務人員定期集中培訓，平時技術專家、培訓師也到店進行現場指導。此外，比亞迪汽車在售后方面還堅持推行“閉環處理系統”制度，售后服務方面的任何信息，都會第一時間傳遞到公司每一個高層手上，可以高效處理各類售后問題。

　　“一路同馳騁”是比亞迪“消費者至上”服務理念的品牌內涵。比亞迪不是將消費者看作機械的客體、利潤的來源，而是把他們當做攜手成長的伙伴。隨著F3、F3R、F6的熱銷、F0的即將上市，比亞迪用戶將成倍快速增長，共同見證企業的成長、體驗一路同馳騁的快樂。