原創(chuàng)  成立汽車研究開發(fā)公司 廣州本田醞釀新騰飛

　　2007年7月，"自主品牌"再次在中國汽車行業(yè)內(nèi)成為焦點(diǎn)話題。引發(fā)新一輪爭論的事件是廣州本田汽車研究開發(fā)有限公司的成立。7月19日，廣州本田在廣州發(fā)布了成立合資企業(yè)自主投資的汽車研究開發(fā)有限公司的信息，并宣布將研發(fā)合資企業(yè)的"自主品牌"，第一款廣州本田自主品牌產(chǎn)品將于2010年推出。

　　廣州本田汽車研究開發(fā)有限公司成立的信息一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)了業(yè)界以及媒體的關(guān)注，隨之而來的是對合資企業(yè)能否做自主品牌的爭論。爭論的焦點(diǎn)聚集在"合資企業(yè)能不能做自主品牌"、"合資企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品是不是真正意義上的自主品牌"上。輿論的陣營分成了三大部分：大部分主流媒體和行業(yè)專家認(rèn)為,在利用外資存在一定風(fēng)險的情況下，廣州本田走出了合資企業(yè)全新的發(fā)展之路，既保證了合資雙方的合作，又能產(chǎn)生自主創(chuàng)新的力量，是對汽車自主品牌全新的探索；部分媒體則對廣州本田的自主品牌持觀望態(tài)度；另外一部分的聲音則是認(rèn)為廣州本田的自主品牌根本不能稱之為自主品牌，而是"偽自主"。一時間各種聲音充斥在行業(yè)、報章、網(wǎng)絡(luò)之間，一場關(guān)于中國汽車"自主品牌"的爭論還在持續(xù)。

　　引發(fā)這場爭論的廣州本田則淡定依然。正如廣州本田總經(jīng)理大河原榮次所言，廣州本田研發(fā)自主品牌是水到渠成，是廣州本田九年來技術(shù)、人才積累的必然結(jié)果，在本田的鼎力支持下，廣州本田的自主研發(fā)工作雖然會有很多挑戰(zhàn)，但前景是非常廣闊的。廣州本田執(zhí)行副總經(jīng)理付守杰則認(rèn)為，對于合資企業(yè)的自主品牌，廣州本田不注重爭論，而是注重實(shí)踐，在競爭對手還在關(guān)注產(chǎn)品、價格、服務(wù)時，廣州本田的目光更為長遠(yuǎn)，研發(fā)公司對廣州本田來說也是意義重大，這標(biāo)志著廣州本田已經(jīng)成為一個擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力、先進(jìn)的生產(chǎn)能力、完善的銷售服務(wù)能力的完整意義上的企業(yè)，研發(fā)公司的成立將成為廣州本田騰飛的新起點(diǎn)。

　　2007年1－6月，廣州本田一直保持穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)入下半年，廣州本田開始積蓄力量，后程發(fā)力，力求取得更大的成就。在規(guī)劃未來宏偉藍(lán)圖的同時，廣州本田也以一系列的行動提升企業(yè)競爭力。07款雅閣"精典"版在7月份上市，新增的各項(xiàng)人性化配置豐富了雅閣的駕乘感受：07款雅閣"精典"版對前柵格進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，提升了整體的高質(zhì)感和一體化，使得雅閣外觀更具沖擊力；2.4L i-VTEC在方向盤上增加豪華桃木裝飾，車型新增加外后視鏡轉(zhuǎn)向燈，提高了內(nèi)飾的豪華感和車輛轉(zhuǎn)彎的辨識性；2.0L舒適版新增了車載藍(lán)牙耳機(jī)系統(tǒng)和一鍵式電動后遮陽簾，進(jìn)一步提高了駕乘的舒適性和便利性。07款雅閣"精典"版一經(jīng)推出就獲得了消費(fèi)者的好評，而第七代雅閣自2003年推出，至今已在市場暢銷近5年。作為第七代雅閣生命周期末端的產(chǎn)品，07款雅閣更加散發(fā)出一種成熟的魅力，以其極佳的性價比，贏得了顧客的青睞，7月份的產(chǎn)銷在中高檔車市仍居前三，足見其競爭力之強(qiáng)。

　　除了產(chǎn)品商品力的提升外，廣州本田第七屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽分區(qū)競賽也在全國如火如荼的舉行。本屆比賽的主題定為"診斷技能賽"，旨在通過模擬維修人員日常工作遇到的各類疑難雜癥，檢測售后服務(wù)技術(shù)人員的診斷技能。在消費(fèi)者日益關(guān)注售后服務(wù)的今天，廣州本田通過售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，為全國特約店提供相互交流的機(jī)會，促進(jìn)了特約店售后服務(wù)水平的穩(wěn)步提高，為廣大客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的喜悅。經(jīng)過七年的發(fā)展，廣州本田售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，不僅成為了汽車行業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域的一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲�而且為了廣州本田文化的一部分。

　　為提高顧客的售后服務(wù)滿意度，在過去的一年中，廣州本田還強(qiáng)化了對特約店的指導(dǎo)與培訓(xùn)，并加大投資力度，實(shí)現(xiàn)特約店硬件、軟件等全方位的提升。一系列的舉措取得了良好的效果，在2007年J.D Power CSI（中國售后服務(wù)滿意度調(diào)研）結(jié)果中，廣州本田以23分的增長幅度成為所有參與調(diào)查廠家中增長幅度最大的廠家。在此基礎(chǔ)上，廣州本田將持續(xù)改進(jìn)，致力于為用戶提供超越他們期待的服務(wù)。