原創  上海大眾售后服務技術奧林匹克大賽總決賽北

　　12月5日，就在我國的體壇健兒們在多哈亞運會的賽場上為金牌不懈奮戰的時候，在首都北京，來自上海大眾大眾售后服務網絡的11支技術精英隊員們在名為"上海大眾售后服務技術奧林匹克大賽"的決賽賽場上也在為爭奪本年度的金牌武狀元展開著激烈的角逐。經過為期兩天的車間實戰、培訓演講比賽、現場搶答等環節的激烈爭奪，最終，上海大眾青浦銷售有限公司摘取了本屆技術大賽的團體金牌，同時，該公司的技術總監、上屆技術大賽的武狀元黃振華再次贏得了"最有價值技術總監"的殊榮，他所帶領的團隊還同時獲得了現場單項技能挑戰賽的冠軍，而參加決賽的另外十家經銷商代表隊則分獲銀獎和銅獎。上海大眾MySVW車主俱樂部網站為此次大賽所特設的人氣冠軍投票評選中，共有113639名上海大眾車主參與其中，最終，上海大眾湖南銷售有限公司獲得了網上人氣冠軍的稱號。

　　在大賽的頒獎典禮現場，上海大眾還同期舉行了售后服務技術中心站的授牌儀式，上海大眾銷售執行經理葉永明先生和上海大眾售后服務總監黃繼榮先生共同將牌匾授予27家技術中心站代表，這標志著國內首個售后服務技術支持網絡的誕生，同時也標志著上海大眾擁有了國內最快捷的技術支持體系。這個網絡的建成，可以確保全國任何一個地方發生疑難維修，上海大眾售后服務部門都能夠在最短的時間內，派出最優秀的技術支持人員趕到現場，以滿足國內最大規模的汽車用戶群對維修專業性、及時性的需要。

　　據悉，以"精良、精湛、精心"為主題的本屆售后服務技術奧林匹克大賽，是繼2002年上海大眾在國內率先舉辦的首屆技術大比武之后，上海大眾組織的第二屆專業維修技術競賽。作為北京2008年奧運汽車合作伙伴，上海大眾將本屆技術大賽定義為"售后服務技術奧林匹克"，不僅因為這是上海大眾全國經銷商/維修站比拼技術的最高賽事，也因為本次大賽的目標，是推動全國600多家維修站的近2萬名維修技師向著"維修質量更高、維修速度更快、維修技術更強"發展。這恰恰與奧林匹克"更快、更高、更強"的運動精神不謀而合。和奧林匹克精神一樣，參加比賽的所有團隊不僅需要個人具備高超的技術，也需要團隊所有成員的有機配合、精誠合作。大賽分為初賽、復賽和決賽三個階段。6月開始的初賽，全國共有600多家特約維修站積極參與，9月18～28日在上海、成都、天津、廣州和沈陽等分別舉行的分站復賽中，全國共有70家維修站共210名選手參與其中。最終，11支代表隊獲得12月4～5日到北京參加決賽的入場券。

　　在為期兩天的賽程中，第一天的實地操作比賽重在考核參賽團隊綜合運用系統性的診斷故障思路、排除車輛故障等方面的能力。具備高技術含量的上海大眾途安轎車成為檢驗參賽選手維修技術水平的測試平臺。而當天的技術培訓考核環節則側重考核各參賽隊的核心人物--技術總監的技術培訓能力。第二天在演播廳內的比賽則側重對參賽對維修技術專業知識和診斷思路的考核。兩天的考核，完整地體現了上海大眾售后服務部門對金牌技術團隊的高素質要求，大賽產生的各項大獎獲得者，代表了上海大眾現階段在售后服務維修技術方面的一流水平。

　　上海大眾售后服務總監黃繼榮先生在比賽場上表示："本屆大賽是對營銷變革之后整個網絡服務技術水平的一次檢閱，大賽的成功舉辦和大賽選手們所取得良好成績令人欣慰。大賽所營造的'互比技術、互比服務'的競爭氛圍，將會感染每一位參賽選手和經銷商代表，他們將把本屆大賽所體現出的奧林匹克精神帶回到特約維修站，以'精良的設備、精湛的技術、精心的服務'為上海大眾車主提供專業、高效、充滿人性關愛的售后服務，為上海大眾車主的有車生活保駕護航，將'修心之旅'帶入下一個旅程"

　　賽后，上海大眾銷售執行經理葉永明先生在接受記者專訪時表示："服務的競爭將是未來中國汽車市場競爭的關鍵所在。本屆大賽的舉辦以及技術中心站的建立，正是上海大眾為確保售后服務優勢地位，提高用戶滿意度的重要舉措。20多年來，上海大眾培養造就了一大批的維修技術精英。技術，一直是上海大眾的競爭優勢。本次大賽所誕生的各項大獎的獲得者，正是上海大眾售后服務網絡服務團隊成員的佼佼者。他們所表現出的專業技術素養正是上海大眾創建一流服務品牌的代表，是'TechCare大眾關愛'服務品牌不斷壯大的基石。"