原創  奧迪銷售事業部推進“以用戶滿意為中心”品

　　首個區域代表處成立 九省用戶率先獲益

　　奧迪銷售事業部首個區域代表處--南部區代表處今天正式宣布成立。包括廣東在內的九個省的奧迪用戶將率先享受到更豐富的、具有地域特色的個性化服務。

　　新成立的南部區代表處位于廣州市最繁華的商業中心天河區。在成立慶典上，南部區總監樂融融先生表示："南部區代表處拉近了奧迪與這個區域市場及用戶的距離，我們可以在第一時間掌握市場及用戶的需求變化，及時地向奧迪銷售事業部反映情況并作出相應的調整。像我們之前已經推出的二手車增值服務及個性化訂單服務等等，都將會根據實際地域差異情況，作進一步的完善，讓南部區用戶享受更加貼心的尊貴的服務。"

　　奧迪銷售事業部副總經理張曉軍先生表示："南部區代表處的成立是奧迪銷售事業部發展進程中的一個重要里程碑。我們的目標是把'以用戶滿意為中心'的品牌理念延伸到南部區域，全面提高奧迪在南部區的品牌影響力和用戶滿意度。"

　　據介紹，南部區代表處將負責國產奧迪和進口奧迪在廣東、廣西、湖北、湖南、江西、福建、安徽、河南、海南九個省份的并網銷售。樂融融先生在介紹新代表處的工作重點時表示，南部區代表處將專注于兩個方面的工作：一是對經銷商的日常工作給予支持與指導，把奧迪的品牌理念傳遞給終端用戶，并使其貫徹始終；另一個工作重點，就是聆聽用戶的聲音，對用戶的意見給予快速的反應。

　　樂融融先生強調："提高用戶滿意度，是我們南部區代表處的使命。這就要求我們制訂更加積極、主動的營銷方針，不再是坐在辦公室里等待用戶，而是走出去主動與用戶溝通。例如奧迪quattro杯高爾夫錦標賽，就是一個很好的與用戶進行溝通的平臺。今后，大家可以看到這些有利于奧迪與用戶溝通的活動在南部區將會越來越多。"

　　新成立的南部區代表處下設六個業務部，分別負責銷售、市場、售后服務、網絡發展質量、培訓，及二手車和大用戶服務。新的架構設置，將大大提高用戶需求反饋的效率。在營銷團隊方面，南部區代表處的營銷人員都是對南部區域市場有著深刻的理解，并且擁有豐富的營銷管理經驗的行業精英，使南部區代表處能夠更好地為南部區的用戶提供更快、更好的服務。

　　在談到南部區代表處的發展時，樂融融先生表示："競爭是非常激烈的，但正因為如此，我們更加需要及時聽到用戶的聲音，了解他們的需求。我們相信以我們出色的團隊及高效的反饋機制，完全有能力為南部區用戶提供更先進的、優質的服務。展望未來，我希望南部區代表處能夠成為奧迪銷售事業部與南部區用戶溝通的橋梁。"

　　據悉，其他四個區域代表處也將在短期內相繼成立，印證了不久前奧迪公布的品牌戰略框架的思路。張曉軍先生強調："成立區域代表處，是實現品牌戰略框架的第一步，在各個區域代表處投入運作以后，其各項職能將往縱深發展，根據各個區域的不同需求，不斷完善其對當地用戶的優質的、有針對性的服務體系。"

　　在談到區域代表處對奧迪品牌的推動作用時，張曉軍先生信心十足："隨著今后奧迪銷售事業部各大區域代表處在全國各地陸續成立，奧迪在各個區域的用戶服務體系將不斷完善。憑借各個區域優秀的營銷隊伍及其差異化的品牌服務，我們有信心在不同的區域市場實現全面提高品牌影響力和用戶滿意度的品牌戰略目標。"