優(yōu)惠養(yǎng)車

原創(chuàng)  天津一汽推出“小排量 大呵護”全車免費檢

2006-04-27 17:39:09 來源: PCauto 作者:arashi

  繼價格新基準之后天津一汽又以優(yōu)質(zhì)服務重拳出擊

  4月14日,天津一汽發(fā)動的價格風暴重新制定了經(jīng)濟型轎車的價格新基準。18日,距離全系產(chǎn)品價格下調(diào)2000-15000元僅5天,天津一汽又以優(yōu)質(zhì)服務重拳出擊,宣布在天津、北京、廣東、黑龍江、河南等20多個省區(qū)開展以"小排量、大呵護"為主題的全車免費檢查服務活動。

  據(jù)本次活動的天津一汽銷售公司負責人介紹,本次"小排量、大呵護"活動為期一個月(4月18日-5月18日),主要是為了滿足用戶在"五·一"旅游黃金周出行前后的保養(yǎng)維修服務需求,旨在提高用戶滿意度,同時促進維修站的服務水平進一步提高。本次活動除了進行全車安全性能大檢修外,還提供免費清洗發(fā)動機的超值服務。為了保障本次活動的實施效果,天津一汽還特別公布了監(jiān)督投訴電話及電子郵箱,便于廣大用戶的監(jiān)督。

  近年來,天津一汽為打造能適應其國民車定位的服務體系,在確保滿足客戶基本維修、保養(yǎng)等服務需求的基礎上,全面導入人本服務理念,從規(guī)范服務流程、標準等方面入手,通過進一步拓展經(jīng)銷維修網(wǎng)絡的輻射能力,推進其硬件建設和軟件管理水平,強化24小時售后服務快速反應機制,以及加強維修技能的業(yè)務培訓,提高相關(guān)服務人員的素質(zhì)水平,調(diào)整、規(guī)范全系列配件的供應渠道、市場價格等措施,使整體的服務質(zhì)量和水平實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

  去年,天津一汽在由國際權(quán)威測評機構(gòu)-J.D. Power公司所進行的相關(guān)市場調(diào)研中,所取得的小型車行業(yè)用戶綜合評價最高的佳績,無疑是廣大用戶對天津一汽服務保障能力和服務水平、質(zhì)量的最大褒獎和充分認可。

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