原創  奇瑞公司啟動05夏季送清涼活動

　　繼年初的“一千輛旗云代步服務”活動、五一的“快樂服務 精彩生活——假日關懷服務活動”之后，6月20日-7月10日期間，奇瑞在全國范圍內開展“快來 清涼一夏”夏季送清涼服務活動，對夏季車輛的多發問題進行細致的檢測，讓消費者深刻體會到奇瑞公司無微不至的關愛。

　　據介紹，此次活動主要包括兩個方面的內容：一是空調及冷卻系統的免費檢測活動，將為奇瑞車主提供空調系統管路壓力、空調高低壓開關工作狀況、空調系統控制電路、膨脹箱和冷卻管路的密封性、冷卻液品質和液面高度等10項檢測項目；二是幸運抽獎活動，凡參加本次活動的奇瑞用戶都可參加抽獎活動，有機會贏取免費馬來西亞五日游的機會。

　　作為奇瑞2005年“震撼服務”中的又一重要舉措，本次活動進一步體現了奇瑞“服務創造品牌”的發展戰略，以及“以用戶滿意為目標”的理念。今天，在技術、成本、價格高度同質化，競爭高度集約化的汽車行業，依靠價格、廣告贏得消費者越來越困難。“品質為本，服務為先”，如今的汽車企業，已經更多將服務作為核心競爭武器。奇瑞，在努力提高汽車質量的基礎上，力求為用戶提供更多、更貼心的服務。

　　對于奇瑞而言，“服務創造品牌”并不是喊幾句口號、定幾條制度的表面工程，把打基礎，樹形象，強化內部管理，深化服務理念做為工作的重點。據奇瑞公司售后服務相關負責人介紹，他們從年初到現在逐步推出了標準服務核心流程、服務站內部管理日/月報表制度、專用工具配備、客戶投訴閉環管理辦法以及4月份服務年會的召開等等，相信很多奇瑞用戶已經感覺到終端服務網絡服務質量的變化，也相信奇瑞公司“以客戶滿意為宗旨”的服務歷年能創造出中國老百姓信賴的中國名牌。