原創(chuàng)  南京菲亞特首創(chuàng)“總經(jīng)理售車日”

　　3月18日“驚雷行動(dòng)”余音未了，南京菲亞特以服務(wù)為主的“心動(dòng)計(jì)劃”又全面推出。作為該計(jì)劃的第一步，“總經(jīng)理售車日”從4月1日起將全面亮相。

　　南京菲亞特要求，每個(gè)月的第一個(gè)周六，所有“4S”和“2S”專賣店的總經(jīng)理要實(shí)實(shí)在在地做一天銷售顧問，按照南京菲亞特《銷售管理手冊》的規(guī)定，向用戶介紹汽車，總經(jīng)理在完成當(dāng)天工作后，要對當(dāng)天工作做好相應(yīng)記錄，以備考核。據(jù)了解，設(shè)立“總經(jīng)理售車日”并將其制度化，在目前國內(nèi)汽車行業(yè)實(shí)屬首創(chuàng)。

　　南京菲亞特副總經(jīng)理兼商務(wù)部總經(jīng)理孫勇說：“不斷提升顧客滿意度是南京菲亞特各項(xiàng)工作的核心，如果各級各類人員經(jīng)常保持與顧客零距離接觸，面對面交流，不僅能夠收集真實(shí)的信息，現(xiàn)場解決問題，而且還能夠提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高管理水平。”

　　媒體出身的孫勇不僅對國內(nèi)汽車行業(yè)和汽車市場相當(dāng)了解，而且從1997年起就成為一名私家車車主，前后六年的時(shí)間里，親身感受了購車、養(yǎng)車、修車的各個(gè)環(huán)節(jié)，他認(rèn)為，在中國目前的汽車市場，服務(wù)領(lǐng)域仍有較大的提升空間。“驚雷行動(dòng)”之后，他馬不停蹄地考察了國內(nèi)許多汽車專賣店，隨后啟動(dòng)了以用戶為中心、提高用戶滿意度的“心動(dòng)計(jì)劃”。作為“心動(dòng)計(jì)劃”的第一步，“總經(jīng)理售車日”率先亮相，緊隨其后，一系列服務(wù)舉措還將相繼亮相。

　　據(jù)悉，南京菲亞特商務(wù)部中方和外方高層，在4月份還將奔赴各地汽車專賣店，親自參與賣車，以推動(dòng)“總經(jīng)理售車日”行動(dòng)的實(shí)施。