1天內出險賠付 小鵬上線智能理賠服務

事故后投保一直是司機最頭疼的問題。從定責定損到維修再到索賠，是一個復雜的過程，甚至有些人為了省事經常選擇“和解”。最近，Xpeng Motors推出了“在線智能理賠服務”，可以簡化報案流程，縮短車主發生事故時的保險賠付時間。使用這個在線申報功能，最早可以在一天內拿到保險公司的賠償。

網上舉報的主要流程包括六個關鍵步驟:舉報、自助調查和拍照、案件賠償。舉報階段，用戶可根據現場情況選擇電話舉報或在線舉報。目前只有太平洋保險可以選擇網上報案，而PICC、平安等其他保險公司還沒有開通這項服務。網上報案需要完整的車牌號、事故發生的時間和地點、報案人和聯系方式。

自助勘察拍照需要提供車輛左右兩側前、后、碰撞部位的全景和詳細圖片。通過體驗，我們發現前幾個步驟也可以通過一些第三方應用或者微信公眾平臺來完成。真正開創并吸引Xpeng Motors用戶的是維修和理賠階段。

車輛損壞后，可以在App上選擇付款方式，被保險人需要上傳自己的相關證件進行首次付款。確定支付方式后，可以直接填寫服務網點、日期、聯系人等信息。，并進入定期維護階段。最后，在報表記錄中，可以隨時查看報表記錄和進度。

目前，Xpeng Motors是第一家推出App在線申報功能的車企。雖然暫時受到一些地區和保險公司的限制，但可能會形成新的趨勢，推動車企的線上服務升級。