北京現代售后技能大賽打造“技能、品質”雙刃劍

　　至今為止，北京現代全國維修技師技能大賽已經連續舉辦四屆。據售后服務部部長杜永華表示，維修技師技能大賽是北京現代年度常規賽事，每年都會如期舉辦。杜永華指出，與其它汽車廠商開展的同類比賽相比，北京現代的比賽有三個特點：一是選手人數多，跨越時間長，覆蓋范圍廣。二是北京現代維修技師技能大賽是韓國現代世界技能大賽的重要組成部分，我們會選送優勝者去韓國參加比賽，讓優勝者與來自世界各地的精英同臺競技，不斷提高，促使北京現代的維修水平在現代全球始終保持前列。三是比賽后北京現代還會組織專營店進行賽事總結、培訓等等，將比賽成果發揚光大，提升全體售后服務人員的維修服務水平和專業素質。

裁判代表宣誓

比賽代表宣誓

　　六年來，北京現代通過舉辦全國性的維修技能大賽，培養了一批基礎扎實、技術過硬的明星技師和維修專家。而2010年，是北京現代“客戶滿意經營元年”， 在實戰上推行“三化”，即網絡覆蓋擴大化、服務便捷化和區域差異化以提升客戶滿意度。除了通過維修技能大賽、十佳顧問選拔賽等技能比拼，打造專業高品質的服務團隊之外，北京現代還堅持“5年10萬公里”的保修延長服務政策，持續開展每年4次的免檢活動，打造透明車間工程等等，一系列貼心、周到的服務使200萬用戶從中受益。

選手在比賽

選手在緊張激烈的比賽

　　對于北京現代第四屆售后服務技能大賽的圓滿落幕，業內人士認為，在歷屆比賽中，北京現代的選手表現優異，曾獲得綜合第二、第三的好成績。在去年舉辦的第八屆比賽上，北京現代囊括綜合技能冠軍、變速箱維修單項排名第二、綜合排名優勝獎三大獎項。對優勝的選手來說，這位業內人士表示，不僅希望參賽選手能在以后的工作中進一步精進工作技能，還希望能夠在國際競技場上展現北京現代的維修實力和售后服務水平。

領導與參賽選手的合影