新款極氪 009 的售后服務(wù)有哪些改進(jìn)？

新款極氪 009 的售后服務(wù)有不少改進(jìn)。

比如推出了“極享智能守護(hù)”體系，能通過(guò)云端智能化服務(wù)主動(dòng)預(yù)測(cè)車(chē)輛潛在問(wèn)題，提前干預(yù)減少故障困擾。

還有智能診斷系統(tǒng)，快速精準(zhǔn)鎖定車(chē)輛問(wèn)題，提供高效解決方案，節(jié)省車(chē)主時(shí)間精力。

7x24 小時(shí)專(zhuān)屬管家服務(wù)，車(chē)主隨時(shí)呼叫專(zhuān)業(yè)人員解答疑問(wèn)并獲得個(gè)性化需求跟進(jìn)。

全國(guó)近 300 個(gè)服務(wù)中心，覆蓋 31 個(gè)省份主要城市，遇到車(chē)輛問(wèn)題能迅速獲得現(xiàn)場(chǎng)支持。

“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送服務(wù)，突發(fā)情況有 24 小時(shí)道路救援。維保過(guò)程全程透明，用戶(hù)可實(shí)時(shí)了解進(jìn)度和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，還有專(zhuān)屬體驗(yàn)官傾聽(tīng)用戶(hù)聲音優(yōu)化細(xì)節(jié)。

車(chē)輛因質(zhì)量問(wèn)題維修超 24 小時(shí)，提供無(wú)憂代步服務(wù)，特定區(qū)域有代步車(chē)，無(wú)代步車(chē)資源給交通補(bǔ)貼。

以“ZEEKR Care”為核心的全新服務(wù)體系，通過(guò)智能檢測(cè)技術(shù)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)車(chē)輛狀態(tài)，預(yù)檢服務(wù)保障車(chē)輛安全性。

智能診斷功能現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)分析車(chē)輛問(wèn)題，提高維修效率準(zhǔn)確率。

全程透明機(jī)制確保服務(wù)公開(kāi)可控，允許用戶(hù)反饋并迅速響應(yīng)優(yōu)化。

724 小時(shí)呼叫響應(yīng)服務(wù)，工程師團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。

建立 300 多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，“隨心送”服務(wù)模式通過(guò)移動(dòng)式站點(diǎn)和上門(mén)取送車(chē)服務(wù)為車(chē)主帶來(lái)便利。

車(chē)輛無(wú)法使用時(shí)提供全方位行程保障服務(wù)，包括代步車(chē)、免費(fèi)叫車(chē)或?qū)＼?chē)護(hù)送。

售后團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)情況展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，快速響應(yīng)高效處理，資源調(diào)度能力強(qiáng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和車(chē)輛狀態(tài)監(jiān)測(cè)提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。

在服務(wù)響應(yīng)、質(zhì)保政策、技術(shù)水平、檢測(cè)預(yù)防、零部件供應(yīng)和用戶(hù)溝通等方面表現(xiàn)出色，能讓車(chē)主放心。