問
最新版極氪 009 的售后服務有哪些新的優化?
最新版極氪 009 的售后服務有了不少新的優化。
首先,在杭州亞運會期間,推出了亞運售后關懷活動,車主報名參加后可享受免費送車、免費洗車和免費充電等服務。比如一位車主因行程改變,極氪工作人員貼心地幫其調整活動日期,還考慮到車牌限行問題,提供車輛停放、充電及不限行車輛接送觀賽等服務。
其次,OTA 升級方面,極氪 009 光輝推送 OS 6.2 版本,新增了 AI Eva 功能、主動服務功能、智能場景工坊和車道級導航等,優化了座艙交互和用戶體驗。
再者,極氪訂閱服務上線,集合自由的個性化訂閱模式、全面的一站式服務和首創的場景化訂閱,提供靈活的用車出行方式。
另外,電池質保權益升級,優化了電池損傷免責條款,實現全場景覆蓋。
還有,在售后維修方面,如門板異響問題,在極氪 app 上預約后到店,工作人員能迅速給出解決方案,還提供額外福利,如免費更換冷凍液、線束檢查、后備箱密封等,整體服務體驗不錯。
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