榮威和飛凡在售后服務(wù)體系上有怎樣的關(guān)系?
榮威和飛凡在售后服務(wù)體系上關(guān)系緊密。上汽乘用車啟動對榮威與飛凡品牌深度整合計劃,在售后服務(wù)層面加速協(xié)同。飛凡汽車最初脫胎于榮威品牌,二者融合早已開始,售后服務(wù)是融合的重要方面。
在渠道上,目前已有35家榮威門店、12家飛凡門店整合成為榮威飛凡經(jīng)銷商門店,預(yù)計年底將有100家經(jīng)銷商門店開業(yè)。這一舉措極大增加了售后服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量,擴大了經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。對于飛凡車主而言,售后網(wǎng)點大幅增加,用車養(yǎng)車有了更多選擇,更加便利。
榮威飛凡雙授權(quán)店讓用戶可在一家店內(nèi)了解兩個品牌所有車型,售后也能享受到更高標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)的服務(wù),還有更多權(quán)益政策共享。而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)提升,人員數(shù)量和技術(shù)能力也相應(yīng)提高,真正將高品質(zhì)服務(wù)帶到車主身邊。
榮威和飛凡還搞了一個24小時在線的智能客服系統(tǒng),采用最先進的AI技術(shù),能隨時解答車主問題,無論何時都能及時回應(yīng)。這種智能化的售后服務(wù)體系,為車主提供了極大便利。
榮威和飛凡在售后服務(wù)體系上的緊密關(guān)系,通過渠道整合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升以及智能客服等方式,為車主帶來更多便利和更好的服務(wù)體驗。不僅增加了售后網(wǎng)點的選擇,還讓服務(wù)更加高效、智能。車主在享受便捷服務(wù)的同時,也能感受到兩個品牌融合帶來的優(yōu)勢,在后續(xù)的用車過程中更加省心、安心。
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