怎樣評價(jià)林肯之道的創(chuàng)新之處？

林肯之道的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先是創(chuàng)新服務(wù)模式，通過“一日店長”“林肯時(shí)刻”等定制活動(dòng)，搭建品牌與消費(fèi)者的溝通橋梁，增強(qiáng)客戶忠誠度和歸屬感。

其次是打造全新的零售模式，以“美式豪華俱樂部”為設(shè)計(jì)理念，融合美式豪華體驗(yàn)、數(shù)字互聯(lián)和客戶共創(chuàng)體驗(yàn)空間，成為行業(yè)潮流風(fēng)向標(biāo)。

在空間設(shè)計(jì)上，全新林肯之道體驗(yàn)中心以“美式豪華俱樂部”為靈感，有淺棕色搭配暖燈光的外立面，還有呼吸燈，內(nèi)部兼具美學(xué)與功能，創(chuàng)造多樣社交空間。

林肯獨(dú)有的儀式感也不可或缺，比如雙開門迎賓、林肯水墻、提供飲品小食、專屬鑒賞工程師陪同賞車、雙人陪同個(gè)性化試駕、好客包和隆重交車儀式等。

此外，基于客戶數(shù)字化智能化需求，打造了明星車型展示區(qū)、匠人工作室以及林肯精品區(qū)等升級舉措，營造現(xiàn)代化客戶互動(dòng)空間。

在數(shù)字互聯(lián)方面，充分考慮中國客戶對智聯(lián)科技和數(shù)字化服務(wù)的需求，通過建立一站式電商平臺(tái)、升級“林肯之道”APP、推出Lincoln One ID等舉措，實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界的無界互聯(lián)，跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，發(fā)掘豪華服務(wù)的無限可能，為客戶提供豐富的沉浸式數(shù)字化體驗(yàn)。

而且，林肯還在不斷創(chuàng)新客戶經(jīng)營方式，比如通過預(yù)約讓客戶名字出現(xiàn)在品牌時(shí)光機(jī)大屏幕上，提供多種接待參觀方式，以及在疫情期間率先打通數(shù)字化購車之旅，涵蓋看車、試駕、購車和交車全旅程，實(shí)現(xiàn)足不出戶購車無憂，滿足多種個(gè)性化需求。