汽車三包政策具體涵蓋哪些方面?

汽車三包政策涵蓋的方面很多。

首先是退換貨方面,在三包有效期內,若汽車修理時間累計超過 35 天或者同一質量問題引發的修理累計超過 5 次,消費者可換車。家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起 60 日內或者行駛里程 3000 公里之內,出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏等情況,消費者可選擇換車或退貨。三包有效期內因嚴重安全性能故障累計進行 2 次修理仍未排除或出現新故障,發動機、變速器等主要零部件累計更換 2 次仍不能正常使用,轉向系統、制動系統等同一主要零件累計更換 2 次仍不能正常使用,消費者可選擇換車或退貨。家用汽車產品符合更換條件但銷售者無同品牌同型號產品,消費者可選擇退貨。

其次是修車相關,包修期內家用汽車產品出現質量問題,消費者憑三包憑證可由修理者免費修理,包括工時費和材料費。包修期內因質量問題單次修理時間超過 5 日,修理者自第 6 日起應為消費者提供備用車或支付合理交通費用補償。

還有其他方面,銷售者應當向消費者交付合格的汽車產品并履行相關告知義務。修理者應當建立修理記錄存檔制度,記錄保存期限不得低于 6 年。生產者應積極配合銷售者、修理者履行義務。三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 50,000 公里,包修期不得低于 3 年或行駛里程 60,000 公里,以先到者為準。消費者遺失三包憑證可向銷售者申請免費補辦。家用汽車產品所有權轉移,三包憑證應隨車轉移,三包責任不變。經營者不得限制消費者自主選擇汽車維護、保養的企業。因質量問題退換車,銷售者應賠償消費者車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失。消費者依照規定退換車應支付使用補償費,計算方式為補償費=車價款×行駛里程÷1000×n,使用補償系數 n 不得高于 0.5%。

需要注意的是,家用汽車產品指消費者為生活消費需要而購買和使用的乘用車和皮卡車。乘用車是按照有關國家標準規定的除專用乘用車以外的乘用車。質量問題指家用汽車產品質量不符合法律、法規、強制性國家標準以及企業明示采用的標準或者明示的質量狀況,或者存在影響正常使用的其他情形。嚴重安全性能故障指家用汽車產品存在的危及人身、財產安全,致使無法安全使用的質量問題,包括安全裝置不能起到應有的保護作用或者存在起火等危險的情形。單次修理時間指自消費者與修理者確定修理之時至完成修理之時,以小時計算,每滿 24 小時,為 1 日;余下時間不足 24 小時的,以 1 日計。累計修理時間指單次修理時間累加之和。

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