修車篇
NO.5
以次充好,以修充換
案例:蔡先生前段時(shí)間出交通意外,保險(xiǎn)公司定損員同具的維修清單有一長串。該修的修,該換的換,一些車身部件比如引擎蓋和前翼子板都因損傷過重而被列在了更換名單中。修好后沒幾天,引擎蓋就打不開,好容易打開才發(fā)現(xiàn)根本不是維修清單上說的換了新引擎蓋,而是把原來嚴(yán)重破損的引擎蓋敲敲打打后又給裝上了!翼子板等多個(gè)應(yīng)該更換的都沒換,只修了一下。
點(diǎn)評(píng):汽車使用的零件成千上萬,蔡先生能認(rèn)得的汽車部件不多,還不知道有多少這樣的傷殘件躲在不起眼的角落茍延殘喘,說不定哪天“發(fā)病”就要給蔡先生一點(diǎn)兒顏色瞧瞧。都說汽車維修黑洞多,這個(gè)案例也只是其中的一項(xiàng)。
建議:雖然國家對(duì)汽車維修企業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)章管理,但遇到這種事情,一定要多長一個(gè)心眼,必要時(shí)帶上一個(gè)老師傅一起把關(guān)。對(duì)了,發(fā)現(xiàn)了偷梁換柱的情況也千萬不能姑息維修廠,帶著造假證據(jù)和當(dāng)初簽訂的維修清單去消委會(huì)投訴!
此外,大多數(shù)正規(guī)的廠家4S店一般都會(huì)講信譽(yù),建議消費(fèi)者別為省錢而不去正規(guī)店修。
NO.6
名目繁多,就要你暈
案例:王先生為愛車做定期保養(yǎng)。維修廠開出老長的保養(yǎng)維修清單,他沒細(xì)看就在上面簽字付款了。回到家,覺得不對(duì),找出隨車說明書仔細(xì)翻閱,才發(fā)現(xiàn)問題大了:明明是1萬公里的定期保養(yǎng),維修廠列出的保養(yǎng)項(xiàng)目卻有很多都是要到5萬公里以后才要求保養(yǎng)的,一些零件在1萬公里遠(yuǎn)沒有到更換期的也都被更換了。更離譜的是,維修清單中高昂的工時(shí)費(fèi)是依照另一款同品牌高檔車的標(biāo)準(zhǔn)收取的,只不過當(dāng)時(shí)的維修清單過于冗長,這些黑心項(xiàng)目躲在當(dāng)中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
點(diǎn)評(píng):利用消費(fèi)者汽車維修知識(shí)的貧乏,再加上各種障眼法的施用,維修廠若想“黑”一把消費(fèi)者,可真的不是什么難事,雖然說國家對(duì)于汽修行業(yè)的管理是越來越嚴(yán)格,但相信短時(shí)間內(nèi)想要徹底杜絕這些貓膩是不可能的。就好比“黑心”醫(yī)院做手術(shù)的收費(fèi)清單,蒙病人的事也常見。
建議:除了盡量多掌握有關(guān)知識(shí),形成一定的判斷鑒別能力之外,最好的辦法自然還是別嫌麻煩,在交錢之前把收費(fèi)項(xiàng)目看清楚,勇敢揭出貓膩行為。同時(shí)還要舉起維權(quán)大旗。當(dāng)然前提是千萬別貪小便宜,一定要向維修廠索要維修保養(yǎng)發(fā)票,以保留維修證據(jù)。現(xiàn)在有些維修廠經(jīng)常提出,若車主不要發(fā)票可減掉一些費(fèi)用,這樣做的結(jié)果可能是占小便宜吃大虧。
相關(guān)鏈接:
中國車主經(jīng)典語錄
別人的排氣管用兩年還沒事,我這車購買不到一年,排氣管銹穿了;換一個(gè)需要550元,據(jù)說每年要換。
我忠告準(zhǔn)備買車的朋友,買車時(shí)一定要把售后服務(wù)放在首位。
大燈光線不如拖拉機(jī)的燈亮,需要亮,就要另外花錢買燈。
在二三擋時(shí)給油加速會(huì)有車身抖動(dòng)很嚴(yán)重的現(xiàn)象!4S店不但沒有說解決的方法,還建議再開開,并說是駕駛習(xí)慣造成的!
肯定是剎車性能有問題。這可是我新買的車呀,怎么跟喝多了似的!
真想對(duì)汽車廠商們說,嚴(yán)肅點(diǎn),召回不是毛毛雨!
可能是廠商把利潤點(diǎn)都轉(zhuǎn)到售后服務(wù)這邊來了,因此降低整車質(zhì)量也是他們獲取利潤的一種手段吧。
不要以為價(jià)格低就是靈丹妙藥!
車子嚴(yán)重跑偏,4S調(diào)了一天沒調(diào)好,竟騙人把前胎氣搞成一大一小!
廠家客服人員經(jīng)典語錄
我們只能處理到這個(gè)程度,愛咋咋地!
我們等著車主上訴!
這是用戶使用問題,和我們質(zhì)量無關(guān)!
已經(jīng)通知維修站處理,其他的無可奉告!
如用戶不能理解處理結(jié)果,那就去告吧!
我們不會(huì)接受用戶的無理要求!
我們正在處理中!(從此不再有下文)
這個(gè)故障屬于正常情況,我們只能修到這個(gè)程度!
據(jù)公司保修政策,無法保修,請(qǐng)用戶方便時(shí)去服務(wù)站維修!