運(yùn)動(dòng)的家用車 奔騰B70/福克斯售后服務(wù)對(duì)比

質(zhì)保期限與保養(yǎng)間隔

　　質(zhì)保期限的長(zhǎng)短可以反應(yīng)出企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)程度，合理較長(zhǎng)的質(zhì)保期限一方面可以反映出廠家對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信程度，另一方面切實(shí)的體現(xiàn)了廠家對(duì)您和您的愛(ài)車關(guān)懷，讓您的愛(ài)車不會(huì)成為“沒(méi)娘的孩兒”。奔騰3年6萬(wàn)公里的質(zhì)保期限，無(wú)論是在時(shí)間上還是在里程上都要優(yōu)與福特的2年或4萬(wàn)公里。由于奔騰采用了馬自達(dá)6的技術(shù)，所以在保養(yǎng)間隔上符合日系車的特點(diǎn)每5000km保養(yǎng)一次，而福克斯并不像德系車那樣7500公里保養(yǎng)，而是和奔騰一樣每5000km保養(yǎng)一次。

　　配件價(jià)格和保養(yǎng)明細(xì)項(xiàng)目

　　綜合上表，奔騰的配件價(jià)格要比福克斯貴。僅以上所有配件價(jià)格奔騰就要比福克斯貴出150元，當(dāng)然不同的配件壽命也不同，比如奔騰的火花塞每10萬(wàn)公里更換一次，間隔要比福克斯長(zhǎng)。由于奔騰許多的配件技術(shù)源于馬自達(dá)6，這也就是為什么奔騰的配件價(jià)格不如其他自主品牌配件價(jià)格便宜的原因。但是具體的使用成本還要看整個(gè)保養(yǎng)周期的花費(fèi)。

　　通過(guò)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)奔騰B70的保養(yǎng)要明顯高于福克斯的保養(yǎng)價(jià)格，同樣行駛6萬(wàn)公里B70的保養(yǎng)成本為8465元，而福克斯的保養(yǎng)成本為7077元，B70要比福克斯高出1388元，這樣的差價(jià)不容忽視。如果折合成1年2萬(wàn)公里行駛，B70的年花費(fèi)為2821元，福克斯的年花費(fèi)為2359元，B70每年花費(fèi)比福克斯多出462元。

　　總結(jié)：通過(guò)以上橫向?qū)Ρ龋�奔騰完全以用戶為中心的服務(wù)理念還是很先進(jìn)的。從消費(fèi)者的角度來(lái)講要比福特針對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)認(rèn)證體系更貼心。但在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保養(yǎng)成本控制上還遠(yuǎn)不如合資品牌，畢竟購(gòu)買(mǎi)這兩款車的人群仍然多以家用為主，而作為家用后期的使用成本不得不讓人再三考慮，希望廠商在提高自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也要加強(qiáng)后期的服務(wù)建設(shè)。（來(lái)源：卓眾汽車網(wǎng)）