七月的日照市，陽光、沙灘、海風，讓這個“水上運動之都”盡顯了海濱小城的魅力。美鷹公司銷售部全體人員與其他相關(guān)職能部門8日上午驅(qū)車直達日照，在這里，他們將展開為期兩天的工作和生活。
美鷹日照旗艦店
把半年總結(jié)會放到外地召開，是美鷹公司一次階段性的嘗試。到達日照第一站，是美鷹日照旗艦店——天福汽車裝飾，這是青島旗艦店的一個整天輸出的范例，從門頭到內(nèi)部形象，對于看慣了青島旗艦店的美鷹人來說，好像一下子又回到了青島，隨行者的驚嘆無不是發(fā)自心底，尤其是各地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理們，對于日照店更是贊嘆有加。此前，總是沒有太多機會集體參與這樣的觀摩活動，而這樣的方式，恰恰給了各地區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)身說法，給各地連鎖加盟提供了很好的參考模式。
花上二三十年打造品牌，非一朝一夕
業(yè)內(nèi)競爭激烈，儼然一片紅海，這是不爭的事實。雖然說是“亂世出英雄”，經(jīng)過了八年持續(xù)不斷地發(fā)展，美鷹在業(yè)內(nèi)獲得了廣大客戶 的認可，也有了不小的名氣。對此，梅總開宗明義：任何時候都不能浮躁！我們應(yīng)該清醒地看到，沒有20、30年的發(fā)展積淀，我們是不敢貿(mào)然提品牌，享用品牌的。雖然我們?nèi)〉昧穗A段性的成功，匯集了較多有利因素，然而，跟“書越讀越多”是一個道理，我們也將面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。
一點一滴做起來，追求創(chuàng)新，積累品牌
如何做品牌？這是一個被翻來覆去講到的話題，正如上面所述，時間是一個問題。汽車后服務(wù)行業(yè)不同于別的行業(yè),雖然長遠來看，汽車養(yǎng)護要趨向于日用消費，但畢竟目前還不是,還需要更多的時間和空間來發(fā)展，這個時間,是一個不斷創(chuàng)新的時間，在創(chuàng)新的過程中不斷積累,這是百年基業(yè)的一個必須的階段。現(xiàn)在,大家給出的一個答案就是首先要做“品質(zhì)”。大浪淘沙，多年來，美鷹系列產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)過了市場考驗，獲得了較大程度上的認知度。業(yè)務(wù)經(jīng)理們爭相舉例，來說明走進一線市場所帶給他們的感受。他們說，所到之處,，美鷹產(chǎn)品和聲譽都能夠給他們以最大的幫助，對于業(yè)務(wù)而言，再沒有比這個狀況更加能夠讓他們興奮的了。
探視品牌后面的文化沉淀
熱在熱播的央視節(jié)目《贏在中國》幾乎讓“文化”和“團隊”等諸如此類的字眼點綴了它的整個節(jié)目。品牌是文化的品牌，文化是團隊的文化，而團隊卻是人的團隊。雜牌軍的戰(zhàn)斗力讓人不敢恭維。一個團隊，或者說一個有效團隊，它一定是認同企業(yè)理念的，文化涵蓋太廣，不一定能夠概括，然而理念卻是一個團隊的粘合劑，往往一個銷售團隊最能體現(xiàn)這種粘合——成熟的銷售理念、成套的運作規(guī)則、突出的專長和應(yīng)變能力，最后起到作用的必然是銷售業(yè)績的變化，或者說，能夠產(chǎn)生這種變化，標明這個團隊又向前邁進了一步，這時候，我們就可以提到職業(yè)化。在會議上，來自山東直銷部的于萬廣發(fā)表了工作感言，就在不久前，他剛剛因為出色的銷售業(yè)績而受到了特別表彰。他說，工作中，要多注意自身言行給團隊帶來的影響，一件小事，哪怕微不足道，如果去做了，也許就給周圍的人帶來幫助。這是一種態(tài)度，要始終保持這種態(tài)度，無論是在什么地方。他的發(fā)言平實直白，他的作風獲得與會者的一致認同。
個人團體走向規(guī)范，建設(shè)職業(yè)化團隊
一個職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個非常優(yōu)秀的員工；一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會成為一個受社會尊敬的企業(yè)。職業(yè)化是一個定性的概念，做到職業(yè)化必然要求相應(yīng)地走向規(guī)范化。
你有沒有幫助客戶銷售?這是美鷹公司考核業(yè)務(wù)人員的一個問題。不以銷售產(chǎn)品為主，幫助終端改善環(huán)境，為終端賺錢，徹底完成角色轉(zhuǎn)換，從推銷到行銷，代表客戶，心系客戶，完成雙贏，這是職業(yè)化的一個要求。職業(yè)化的要求是要成熟的，能夠面對各種各樣的困難和挫折而不折不撓。在這里，規(guī)范化是一個基礎(chǔ)，在規(guī)范的框架下日趨成熟，這又是一個過程。建設(shè)職業(yè)化團隊的要求提出來，就是要盡快完成這個過程。
會議上，派駐在全國各地的區(qū)域經(jīng)理們逐一進行了總結(jié)，相繼展開了一場批評與自我批評。大家對這半年來的工作普遍表示滿意，同時也對當前問題充分地交換了意見。“我們就是專家！”他們充滿自信。這種自信來源于市場實踐的積累，在這里集中體現(xiàn)，隨著會議日程，他們急于表達自己的見解。事實證明，這樣做，取得了非常好的收效，他們相互補充，相互吸取經(jīng)驗，不亞于一場強化訓(xùn)練，有理由相信，這將會為以后的團隊建設(shè)產(chǎn)生積極影響。作為一個議題，會議集中討論了“山東團隊”與“江蘇團隊”所取得的成功經(jīng)驗，這為進一步深化市場，細化市場，為終端店提供更多服務(wù)積累了豐富的經(jīng)驗。上面提到的銷售冠軍于萬廣就是來自山東團隊。
業(yè)績176%同期增長，藍色產(chǎn)品依然占據(jù)主流
在總結(jié)會上，幾名表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)人員受到了表彰，他們?yōu)楣境~實現(xiàn)銷售計劃做出了較大貢獻。3月到7月，公司業(yè)績一路飆升，顯示了猛烈的發(fā)展勢頭，據(jù)銷售部統(tǒng)計表明，相對于去年，業(yè)務(wù)額同期增長竟然達到了176%。其中，藍色產(chǎn)品系列銷售額仍然占據(jù)了銷售份額的半壁江山，應(yīng)該說，這是意料之中的：第一，藍色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，覆蓋細密，而紅色產(chǎn)品從源頭控制嚴格，確保沒有流散；第二，007新產(chǎn)品套裝剛剛推出，還沒有產(chǎn)生足夠的市場反饋。
追求創(chuàng)新 順應(yīng)市場變化
會議期間，梅總給全體人員宣告了一項新的車間應(yīng)用技術(shù)——“鏡面補漆技”，這個概念的提出，是對當前技術(shù)創(chuàng)新的一個舉措，就這項技術(shù)而言，使得先前的MY3J鏡面技術(shù)和新的快速修補漆技術(shù)完成了充分的結(jié)合，可以說，這是汽車烤漆技術(shù)的一個新的亮點。
諸如此類的創(chuàng)新恰恰來源于市場變化的要求，經(jīng)過了汽車后市場的“井噴”現(xiàn)象，一部分市場在萎縮，而另外一部分市場卻在蓬勃發(fā)展，汽車烤漆就是一例。各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理們也帶來了各地店面經(jīng)營者的意見，店老板們對“快補快修”并非沒有認識，只是他們還沒有足夠的自信去闖蕩這個領(lǐng)域。在見到美鷹業(yè)務(wù)人員之前，他們似乎并沒有想好該怎么去做。“說到汽車裝飾，現(xiàn)在新車出廠，該有的都有了，也不用你去裝潢……現(xiàn)在價格透明，利潤又少，該怎么去做？”一位曾經(jīng)非常優(yōu)秀的店老板如此表達了他的憂慮。
MY3J鏡面技術(shù)是汽車封釉服務(wù)的一個招牌技術(shù)，到今天，美鷹晶亮釉在中國市場已經(jīng)發(fā)展了七個年頭，卻發(fā)展勢頭正勁，市場優(yōu)勢水漲船高。品質(zhì)如一固然是一方面，然而產(chǎn)品總是期待著廣闊的市場需求，這個需求最直接，那就是漆面養(yǎng)護。跟車漆相關(guān)的服務(wù)，是一個個龐大的支流，烤漆（包括快補）、凹陷修復(fù)、藝術(shù)烤漆、漆面封釉等等，帶動的不是一個方面。最近，有些商家大作概念文章，致使車主認識混亂，因此，堅持以不變應(yīng)萬變的市場策略，堅持釉類市場，繼續(xù)規(guī)范市場操作，仍是當務(wù)之急。
后記
立足品牌定位，第一次提出了明確的品牌戰(zhàn)略和宏觀工作思路，樹立品牌，走品牌線路，建設(shè)職業(yè)化團隊，并保證后繼梯隊建設(shè)。尤為重要的是，這次半年總結(jié)，是銷售方面的一次工作心態(tài)的大調(diào)整，提前預(yù)防業(yè)績新高所帶來的有害思想，繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，營造良好市場局面。這次會議，為以后總結(jié)會議的舉辦嘗試了另外一種模式，專注高效為這次會議的成功召開提供了幫助
