據(jù)悉，這項已持續(xù)四年的客戶滿意度調(diào)查為輪胎制造商提供了輪胎最終用戶衡量冬季輪胎時所遇到的問題和評判標(biāo)準(zhǔn)，并從五個方面去評價客戶使用冬季輪胎的滿意度:包括雪地路面表現(xiàn)、冰滑路面表現(xiàn)、普通路面表現(xiàn)、外觀以及質(zhì)量/耐磨度。最后的綜合得分依據(jù)客戶的評價來計算。在滿分為1000分的評估中，米其林以636分的綜合得分傲視群雄，并在五個單項中得分最高。
J.D.Power輪胎客戶滿意度調(diào)查顯示,與2006年的調(diào)查結(jié)果相比，各輪胎品牌的冬季輪胎冰滑路面表現(xiàn)進步顯著，并且在普通路面表現(xiàn)、外觀和質(zhì)量/耐磨度等方面也獲得了更高的得分。
J.D.Power亞太負(fù)責(zé)汽車行業(yè)的經(jīng)理表示："客戶出于安全考慮而購買冬季輪胎，特別是冬季輪胎在冰滑路面上啟動時、剎車時的抓地表現(xiàn)是最急待改善的，所以他們在冰滑路面的表現(xiàn)和雪地路面的表現(xiàn)方面期望值很高。受去年暖冬的影響，人們在雪地和冰滑路面駕車的機會正在減少，因此，除了持續(xù)改進雪地路面表現(xiàn)和冰滑路面表現(xiàn)之外，輪胎廠家也需要持續(xù)改善普通路面表現(xiàn)，這樣才能全面提高客戶滿意度和加強品牌忠誠度"
"我們非常高興地看到消費者朋友們一如既往地支持并認(rèn)可米其林公司的技術(shù)、產(chǎn)品的品質(zhì)與性能及我們的品牌價值。"米其林汽車工業(yè)部市場副總裁湯姆·庫伯說，"我們在冬季輪胎消費者滿意度方面取得的成績是對我們在技術(shù)創(chuàng)新方面付出的最好回報，也將同時激勵米其林不斷提升自己，滿足消費者對輪胎更高品質(zhì)要求。"
自1989年開始獲得由J.D.Power頒發(fā)的輪胎消費者滿意度獎開始，米其林已經(jīng)獲得了輪胎行業(yè)中的九個冠軍。(1989、1990、1991、1993、1999、2000、2001、2002和2005)。米其林已經(jīng)被J.D.Power公認(rèn)為自設(shè)立輪胎獎項以來每年無所匹敵的消費者滿意品牌。
米其林從2002年開始就在中國北方的幾個區(qū)域銷售冬季輪胎，取得了消費者的廣泛好評。在這些區(qū)域，隨著時代的發(fā)展，越來越多的人開始注重冬季行車的安全問題，米其林冬季輪胎出色的品質(zhì)為消費者冬季駕車出行提供了良好的安全保障。同時，消費者對于米其林冬季輪胎的青睞也帶來了米其林品牌更高的知名度和銷售業(yè)績，預(yù)計在中國，米其林冬季輪胎的銷量和市場份額在未來幾年仍將保持持續(xù)增長。
作為一家具有百年歷史的跨國公司，米其林始終站在技術(shù)革新的前沿，為顧客創(chuàng)造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗。米其林總部位于法國克萊蒙-費朗；現(xiàn)在全球擁有12.9萬名員工；在19個國家設(shè)立了69家工廠，在超過170個國家設(shè)立了銷售與市場機構(gòu)。米其林分別在美國、歐洲、日本和中國上海設(shè)
