車(chē)主：
換機(jī)油不久車(chē)不能行駛
今年5月初到了更換機(jī)油的保養(yǎng)期。陳小姐換過(guò)“美孚1號(hào)”機(jī)油后大約行駛了1000公里左右，車(chē)輛出現(xiàn)了點(diǎn)火障礙、加油不順暢、車(chē)身顫抖等情況，到了7月初，車(chē)子甚至無(wú)法行駛。經(jīng)過(guò)維修師傅檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油尺上起油垢，發(fā)動(dòng)機(jī)里起油泥，修理費(fèi)大概在三四萬(wàn)元左右。
消委會(huì)：
調(diào)查取證與經(jīng)銷(xiāo)商溝通
9月6日，筆者從深圳市消委會(huì)獲悉，自2006年8月11日以來(lái)，深圳市消委會(huì)陸續(xù)接到20多宗消費(fèi)者有關(guān)“美孚1號(hào)”機(jī)油的投訴。深圳市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)消委會(huì)搜集到的證據(jù)材料分析，從中發(fā)現(xiàn)了很多共性的問(wèn)題。
消委會(huì)將這一情況通報(bào)給了銷(xiāo)售者和供應(yīng)商，要求他們盡快妥善處理好此問(wèn)題。雙方進(jìn)行了多次的溝通、協(xié)商。
供應(yīng)商：
愿意為車(chē)主墊付維修費(fèi)用
“美孚1號(hào)”的供應(yīng)商深圳粵鵬孚化工有限公司在消委會(huì)的調(diào)解下向車(chē)主出具了一份《關(guān)于“美孚1號(hào)”潤(rùn)滑油事件投訴處理意見(jiàn)》，表示將通過(guò)深圳市消委會(huì)對(duì)2006年3月1日至8月1日期間購(gòu)買(mǎi)“美孚1號(hào)”潤(rùn)滑油且產(chǎn)生投訴的客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)并聯(lián)系問(wèn)題車(chē)輛的維修事宜，通過(guò)該公司的審核之后會(huì)向維修廠或者車(chē)主墊付相關(guān)的維修費(fèi)。
