廣東深圳20多名車主在使用“美孚1號”機油后，車子出現(xiàn)發(fā)動不穩(wěn)定、發(fā)動機噪音大、發(fā)動機里起油泥等狀況，維修費用在8000元至8萬元不等。為此，車主陸續(xù)向深圳市消委會投訴。9月6日上午，深圳市消委會在新聞發(fā)布會上表示，經(jīng)過消委會的調(diào)查取證和溝通，該機油的供應(yīng)商深圳市粵鵬孚化工有限公司承諾在責(zé)任沒有查明的情況下，對能提供相關(guān)材料的消費者先行墊付車輛維修費用。
車主：
換機油不久車不能行駛
今年5月初到了更換機油的保養(yǎng)期。陳小姐換過“美孚1號”機油后大約行駛了1000公里左右，車輛出現(xiàn)了點火障礙、加油不順暢、車身顫抖等情況，到了7月初，車子甚至無法行駛。經(jīng)過維修師傅檢測發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機機油尺上起油垢，發(fā)動機里起油泥，修理費大概在三四萬元左右。
消委會：
調(diào)查取證與經(jīng)銷商溝通
9月6日，筆者從深圳市消委會獲悉，自2006年8月11日以來，深圳市消委會陸續(xù)接到20多宗消費者有關(guān)“美孚1號”機油的投訴。深圳市消委會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)消委會搜集到的證據(jù)材料分析，從中發(fā)現(xiàn)了很多共性的問題。
消委會將這一情況通報給了銷售者和供應(yīng)商，要求他們盡快妥善處理好此問題。雙方進(jìn)行了多次的溝通、協(xié)商。
供應(yīng)商：
愿意為車主墊付維修費用
“美孚1號”的供應(yīng)商深圳粵鵬孚化工有限公司在消委會的調(diào)解下向車主出具了一份《關(guān)于“美孚1號”潤滑油事件投訴處理意見》，表示將通過深圳市消委會對2006年3月1日至8月1日期間購買“美孚1號”潤滑油且產(chǎn)生投訴的客戶進(jìn)行統(tǒng)計、確認(rèn)并聯(lián)系問題車輛的維修事宜，通過該公司的審核之后會向維修廠或者車主墊付相關(guān)的維修費。
