近日，TurboCRM公司與特福萊皮革護理（中國）連鎖機構簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統購買及實施服務協議。
特福萊（The treatment），源于美國芝加哥的一個家族企業。伴隨著汽車工業百余年的迅猛發展，特福萊從一個生產車蠟的傳統手工作坊，發展成為一家產品線函蓋皮革護理系列、汽車美容系列、日用化工系列的連鎖服務專家，如今，已有3000多家特福萊授權加盟店遍及美洲、歐洲、亞洲六十多個國家和地區。中國市場是特福萊全球戰略中的重要一環，鑒于汽車美容連鎖在國內的巨大成功，特福萊一直關注國內皮革市場的發展現狀及消費趨勢，憑借對市場的了解，與意大利皮革化工巨頭 芬尼斯、美國杜邦、德國拜爾公司通力合作，開發了一系列優質的皮化材料和領先的工藝技術，為特福萊在中國皮革護理連鎖發展奠定堅實基礎。
特福萊在業務快速擴展過程中，深刻的體會到成功管理經驗的復制是企業發展的關鍵所在，為了全面提升企業的營銷管理能力，建立標準的業務流程以配合標準化的產品進行市場推廣，經過市場調研，特福萊最終選擇了TurboCRM公司為其提供CRM產品規劃、咨詢實施及服務。
特福萊管理層希望通過應用TurboCRM系統，可以加強門店客戶管理，建立車主檔案，以汽車牌照快速識別客戶，在了解客戶的基礎上提供符合車主個性需求的產品和服務項目，并利用定時提醒、消費周期等方式，加強客戶關懷，不斷提升客戶價值；同時，依托CRM系統，固化門店各項業務流程，包括店長、銷售、導購等，以實現標準化品牌經營的快速復制，最終將流程固化的成功經驗全面復制到對所有門店的全面管理中來，以提升企業的市場競爭能力。
