說句心里話，任何一家企業(yè)都是以贏利為最終目的的，而達到這一目的，無論是從經濟發(fā)展的歷史進程還是從全球的經濟現(xiàn)狀來看，都需要通過把企業(yè)自身資源整合，然后與人力資源嫁接來完成的，在市場日趨白熱化競爭的今天，企業(yè)要想很好地達到這一目標，就更要求企業(yè)自身資源與人力資源的優(yōu)勢兩者之間的融合，而這一點表現(xiàn)在我們的汽車服務業(yè)就更為突出，因為只有這樣我們才能確保服務的質量和效率。
目前，業(yè)內普遍存在兩種思想，一種是依據昨天的經驗來確定今天要做什么，另一種是依據明天的目標來決定今天該做什么。兩種思想決定了兩種命運，前者為了求穩(wěn)只能固守昨天，后者為了成功在去開創(chuàng)未來，前者因固守往往要為市場的發(fā)展變化承擔更大的風險，后者因開創(chuàng)而在風險中涌現(xiàn)無數(shù)商機。對于一個企業(yè)而言，正確的思想無疑是后者。我們首先要確定明天的目標。然后籌備能夠達到這一目標所要具備的企業(yè)資源。自身不具有的就要去創(chuàng)造，這就是企業(yè)所要承擔的風險，然后構建自己的組織框架，確定自己所需的人力資源，而這些人力資源一定要適合企業(yè)資源，“把一件事做正確并不難，難的是選擇做正確的事情”，所以我們一定要選擇正確。“不一定是最好的，但一定是最合適的”只有這樣，才能把自身的企業(yè)資源得以最大的開發(fā)和利用。才能依靠人力資源，有計劃有步驟地實現(xiàn)企業(yè)目標。
那么，怎樣才能選擇一支能夠實現(xiàn)企業(yè)目標的團隊呢？我們的選擇目標是：經歷與能力。經歷體現(xiàn)在學習經歷和工作經歷。能力體現(xiàn)在模仿力和創(chuàng)造力。具備這兩點就可以進入我們的企業(yè)，而至于把這個人放到哪個位置，這絕不是硬性的，我們的用人模式是以人定崗而不是以崗定人。這樣我們才能使人力資源得以最大的開發(fā)，而接下來，我們就要依靠管理制度來完善和提升。通過薪酬體系和管理工具來進行目標管理、業(yè)績考核。這樣，我們企業(yè)的人力資源在優(yōu)勝劣汰的新老交替下，循序漸進，逐步發(fā)展，并且始終充滿著朝氣和活力。而通過這種管理模式沉淀下來的人才則成為企業(yè)堅實的棟梁。讓我們企業(yè)具有完整性和穩(wěn)定性。另外，我們還通過儲備人才的方式來降低人才應用的風險，確保人力資源的充足。
“要想讓一個人按照我們的意愿去做一件事情。只有兩種辦法：一種是拿槍頂?shù)剿念^上，一種是給他他想要的。”這個理論是千古不變的理。我們把它應用到企業(yè)管理上則更有一番成效。行政管理這些硬性的東西是要的，而更重要的是給企業(yè)員工他們想要的東西。他們有的需要高薪，有的需要學習機會，有的需要發(fā)展空間，我們根據員工的實際需求，按照公司的發(fā)展規(guī)劃，為每位員工制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。我們劃出業(yè)務區(qū)域，在公司統(tǒng)一規(guī)范的宏觀調控下，讓每位區(qū)域經理都獨立自主，全力發(fā)揮，從而獲得高薪；我們技術支持溫州藍天技校，派名師執(zhí)教，培養(yǎng)出數(shù)十名汽車服務業(yè)的技術精英；我們有著系統(tǒng)的晉升制度并增加了在行業(yè)中處于領先位置的幾個服務項目。讓每位員工都有更大的發(fā)展空間。這樣，每位員工都有一種主人翁精神，全身心地投入到工作當中，他們正在為自己的目標而奮斗，從而我們對客戶的服務質量和效率得到了最大的保證。
作為汽車服務業(yè)的一員，我們車仕福公司就是用這樣的經營理念打造著一個高端的服務品牌。
作者簡介：
翁志剛
溫州車仕福貿易有限公司總經理
2001年進入汽車服務行業(yè)
2003年創(chuàng)辦溫州美車道汽車美容裝飾有限公司
2004年成立溫州車仕福貿易有限公司
溫州車仕福貿易有限公司于2004年7月被美國Chasefo汽車服務集團授權為中國總部，全力推廣其旗下美國GULA古拉防爆膜品牌.
