中石化潤滑油多品牌戰略競爭
9月26日，中國石化潤滑油公司在京召開新聞發布會，宣布在管理體制改革后，進一步實施營銷體制改革，通過設立營銷中心及各地銷售中心，對中國石化潤滑油市場營銷和銷售業務管理實行整合。在現階段采取多品牌、差異化的品牌組合戰略，實現市場資源最大范圍的共享和品牌優勢互補，全方位競爭市場。為增強中國石化潤滑油的服務能力，加快走向國際市場的步伐，本次改革的同時還宣布成立中國石化潤滑油客戶服務中心和國際市場部，這一系列舉措意味著中國石化潤滑油的營銷領域將出現重大變化，對整個中國潤滑油市場格局將產生影響。中國石化潤滑油將不斷適應市場變化，以更加積極進取的姿態來完善自身，應對競爭，有效發展。
國際市場部的成立標志著石化潤滑油正在加快國際化的步伐。在此之前，石化潤滑油通過經銷商、貿易機構以多種方式走進了國際市場，出口周邊國家以及歐洲、中東地區，在國際潤滑油領域樹立了自己的信譽。國際市場部的成立意味著中國石化潤滑油已經非常認真地要將走向國際市場付諸行動，通過建立專業的市場渠道，努力做大國際市場這塊大餅，并傳播自己的經營理念和企業文化，樹立石化潤滑油品牌的國際形象。“由國內市場走向國際市場，在國際市場的成就再反過來穩固國內市場”，中國石化的經營者們正在努力打造真正國際化的潤滑油企業、國際化的潤滑油品牌。
在新聞發布會上，中國石化潤滑油公司詳盡地介紹了其在資源、技術、質量、服務等方面的雄厚實力。展示了中國石化潤滑油發展戰略、品牌定位、細分市場的舉措以及設立的營銷中心、銷售中心、客戶服務中心、國際市場部的職責和運作方式。中國石化潤滑油公司表示：中國石化潤滑油公司作為具有較強實力的國際化的潤滑油專業公司，與國際接軌，打造國際品牌，將致力于全方位地贏得市場和顧客，竭盡心力地服務社會與大眾，因此，根據自身實際和當前潤滑油市場競爭態勢，將通過品牌差異化、產品差異化、渠道差異化、營銷政策差異化的有效運作，提高對市場的快速反應能力和應變能力，培育主導品牌和協調各品牌的發展，全方位地滿足市場需求。
中國石化潤滑油公司擁有國內一流的潤滑油品牌陣容，除主導品牌“長城”外，還擁有“海牌”、“南海”、“環球”等市場強勢品牌。在營銷體制改革之前，各品牌潤滑油的營銷工作主要由各品牌生產企業的銷售部門來進行。中國入世之后，市場競爭更趨激烈，更多的國外潤滑油品牌進入中國市場，民營潤滑油企業也加快了發展速度，理順營銷體制，優化營銷競爭力成為石化潤滑油發展十分緊迫的課題。經過審慎細致的研究，中國石化潤滑油公司決定在總部所在地北京設立中國石化潤滑油營銷中心，第一步先在條件成熟的北京、上海、重慶、廣東茂名、武漢設立五大銷售中心，由營銷中心掌控統一的宏觀營銷政策和戰略，各銷售中心根據所在市場區域情況，統一進行潤滑油產品的市場開拓工作，以品牌的綜合優勢來應對競爭。
關于中國石化潤滑油各品牌的發展，中國石化潤滑油公司明確了多品牌競爭策略，針對不同品牌細分不同的市場定位。今后，將以“長城潤滑油”為主導品牌主攻潤滑油高端市場，與國外潤滑油品牌抗衡；在中高檔潤滑油市場加快發展“海牌”、“南海”；以“環球”進軍中小城鎮以及廣闊的農用市場。在各品牌市場目標明確的同時，各品牌之間在自身細分市場外還可以相互呼應，實現品牌優勢互補，形成有各自特色的產品系列，其目標就在于實現整體競爭力的提升。
中國石化潤滑油營銷體制改革不僅僅是機構的設立與職責的劃分，在機制上也將實現新的飛躍。改革后的營銷體制，將實行責權利與營銷績效有機統一的激勵機制、市場化的用工機制，實行利潤中心的運行機制。在渠道建設方面，也將逐步實現商業化運作，從而激發營銷領域各環節的活力。
設立中國石化潤滑油客戶服務中心是增強石化潤滑油品牌服務優勢的重要舉措，這是在長城潤滑油客戶服務中心取得成功經驗的基礎上所作出的決策。主要通過開通免費熱線服務電話，設定專人全天候為用戶進行撥入式服務（處理咨詢、受理建議和投訴）、撥出式服務（采集客戶意見、進行跟蹤調查）和持續的顧客滿意度調查，拉近與消費者的距離。客戶服務中心代表用戶利益，協助用戶處理在使用石化潤滑油當中的疑問和遇到的問題，并采取閉環管理的模式，切實將用戶疑難落實解決，將進一步提升石化潤滑油的品牌信譽和市場親和力。
中國石化潤滑油以其優異的產品質量，出口周邊國家以及歐洲、中東地區，在國際潤滑油領域樹立了自己的信譽。“長城”、“海牌”相繼獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”，在國際上也引起了相當大的反響。在歷次的中國國際潤滑油會議以及亞洲潤滑油論壇上，中國石化潤滑油的代表都應邀出席會議，共同探討中國乃至世界的潤滑油發展趨勢以及企業的發展戰略。本次改革通過設立國際市場部，進一步明確了石化潤滑油擴大國際市場、打造國際知名品牌的目標。這一舉措將使中國石化各品牌潤滑油國際市場拓展工作進一步規范化和制度化，并建立統一的國際市場戰略，加強國際市場的渠道建設和戰略合作，不斷提升石化潤滑油品牌的國際知名度。
中國石化潤滑油公司是世界500強----中國石化的潤滑油專業公司, 是中國石化所屬唯一的跨地域經營的企業,總資產21.8億元，是國內最大的高檔潤滑油專業產銷集團，具備年產各類潤滑油脂產品140萬噸的能力。集潤滑油生產、研究、儲運、銷售、服務于一體。在北京、上海、天津、重慶、廣東茂名、湖北武漢、荊門、山東濟南設有專業潤滑油調合生產廠，和4個研究單位，擁有世界一流水平的全自動調合及包裝生產線，可生產內燃機潤滑油、工業齒輪油、液壓油、潤滑脂、防凍液、剎車液、金屬加工液、船用油及潤滑油添加劑等產品，廣泛應用于航空航天、汽車、機械、冶金、礦采、石油化工電子等領域，為國家的航天、航空事業發展提供多種高精尖潤滑產品。目前，公司采用優質原材料和通過嚴格專業臺架實驗評定的高科技配方，可生產包括所有十九大類潤滑產品的500多個潤滑油脂品種，除國家標準外，還達到國際標準組織（ISO）、美國石油學會（API）等多種特殊規格標準的要求。在北京、上海、重慶設有應用研究與產品研發機構，均獲得“國家實驗室”認可證書，在中國石油化工科學研究院的技術支持下，不僅可承擔國家級、部級應用研究項目，更可以獨立研制各種市場特殊需求的潤滑產品。公司始終保持與國際同步推出最高級別的潤滑油產品，并有多個產品通過戴母勒-克萊斯勒、大眾、奔馳、沃爾沃、康明斯等世界著名汽車制造商的技術認證，很多油品成為中國一汽集團、二汽集團、上海通用、上海大眾、寶鋼等大型集團公司首選專用油品。
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