現在起，如果你乘坐蓉城出租車公司的車輛，發(fā)現其車內不清潔，就可拒付起步費！昨日，成都市蓉城出租車公司表示，從現在起，該公司2000多輛出租車將推出10條承諾，如果駕駛員違反十條中的任何一條，乘客都可拒付起步費。
首次交流臧勤震撼蓉城司機
昨日，蓉城出租車公司的員工與上海大眾出租車公司的員工代表齊聚一堂，近千人圍繞服務、行車等方面的問題交流討論。因微軟高管劉潤《出租司機給我上的MBA課》而聲名遠播的上海出租車司機臧勤給蓉城的出租車司機們傳授了他獨到的經營理念。“舉個例子，醫(yī)院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，我會載拿臉盆的，因為他打車走得遠，我才能賺到更多的利潤。”精確計算成本、熟知地形和乘客工作、心態(tài)是臧勤月賺八千元的法寶。
他還說，許多出租車司機準點交接班，但是往往交接班時間是乘客最需要車的時候。”他建議大家要注意收集各種資訊，這樣才知道哪里需要出租車。一個小時的演講中，臧勤幾次被大家的掌聲打斷。一個司機說，“細算成本后這下不能小看那一個小時了。”
蓉城出租推出10條承諾
蓉城出租公司負責人表示，該公司將推出10條承諾，若駕駛員違反以下十條承諾的任何一條，乘客可拒付起步費：1、車身潔凈、無破損、無脫漆。2、車內整潔，無積塵、無污垢，行李箱整潔無雜物，座套、頭套清潔無污跡。3、空調、音響設施完好；搖窗器、門把手等設施完好。4、服務證、空車燈、標價簽等營運設施規(guī)范有效。5、計價設施完好，打表計價，并出具有效發(fā)票。6、著裝規(guī)范，儀容端莊。7、普通話服務，并規(guī)范使用行業(yè)文明用語。8、不在車廂內吸煙，行駛中不打手機，不向車外吐痰、拋物。9、不拒載、不無故繞道，遵守交通法規(guī)，不違章。（以交警查究為準）10、提前2小時的電話預約訂車，約時不誤。“其中第五條和第7條暫適用即將增加的新車上。”該負責人稱。
監(jiān)督投訴乘客還可獲獎勵
該負責人稱，對公司還將實施“投訴有獎”制度，并公布了該公司投訴熱線85195910。如果駕駛員不找零或多收車費，一經查實，退一獎二；舉報拒載，一經查實，獎勵舉報者20元；舉報繞道，一經查實，獎勵舉報者15元；預約訂車，誤時5分鐘以內賠償人民幣10元，5分鐘以上按2元/分鐘計算，上限為30元。此外，如果乘客對該公司出租車的服務不滿，也可撥打電話投訴，一經查實，將給予乘客一定的獎勵。如果公司三天內沒有對乘客的投訴給予答復，每拖延一天，賠償投訴者10元。（完）記者朱丹
