新買的私家車剛剛貼了太陽膜，第二天車窗玻璃就莫名其妙地破碎了。最近，省消協(xié)不斷接到一些消費者給汽車貼膜“貼碎”車窗玻璃的事。由于市場上太陽膜質(zhì)量良莠不齊，劣質(zhì)膜混跡其中，再加上貼膜工服務(wù)不專業(yè)，使一些消費者的愛車很受傷。
近日，棗莊市消費者張先生因為汽車貼膜導(dǎo)致車窗玻璃破碎一事，和當(dāng)?shù)匾患移嚸廊葜行陌l(fā)生了消費糾紛。據(jù)張先生講，他于今年8月31日在一家汽車美容中心花260元錢為自己的“雪佛蘭”加貼了防曬太陽膜，然而第二天早晨，當(dāng)他到車庫開車時驚奇地看到，后車窗玻璃竟然整體破碎。由于以前聽朋友說過貼膜不當(dāng)導(dǎo)致車玻璃破碎的事，張先生懷疑是太陽膜質(zhì)量問題或者張貼不當(dāng)造成的，遂來到汽車美容中心要求鑒定、賠償。但對方堅決不承認(rèn)，張先生無奈投訴到消協(xié)。
經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查、取證、勘驗、比對，消協(xié)工作人員認(rèn)為，車窗玻璃無外力撞擊痕跡，且呈整體、均勻破碎狀態(tài)，符合由太陽膜熱脹冷縮導(dǎo)致車窗玻璃破碎的形態(tài)特征。經(jīng)多次調(diào)解，該美容中心退還張先生貼膜費260元，并免費更換汽車原廠玻璃一塊。
據(jù)省消協(xié)人士介紹，今年以來，他們已經(jīng)受理了十多起類似的投訴，造成車窗玻璃破碎的主要原因是，車膜與玻璃這兩種材料的膨脹與冷卻系數(shù)有所不同，而貼車膜用的膠水又特別牢固，所以在外界氣溫發(fā)生變化時，車膜的擴張與收縮力都有可能使玻璃破碎，這種現(xiàn)象往往會在貼車膜后的一兩天內(nèi)發(fā)生。因此，給汽車貼膜時，不僅要看產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要看車膜與玻璃的膨脹與冷卻系數(shù)是否相同。他分析，當(dāng)前類似投訴較多，一是由于隨著汽車用品價格戰(zhàn)越來越激烈，市場上汽車太陽膜產(chǎn)品質(zhì)量混亂，大量劣質(zhì)太陽膜混跡其中；再就是服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)，對太陽膜本身的型號、系數(shù)掌握不好或根本不掌握。
