“包括24小時免費道路救援服務在內的‘安全錦盒’是固特異基于中國消費者現階段的實際需求最新推出的超值項目，是對消費者安全承諾的更有力保障。我們相信，‘安全’是固特異給消費者最好的禮物，”固特異中國區市場副總經理許瓊丹強調，“這項服務不僅僅針對輪胎，更是延伸到整車的救援，也就是說輪胎及輪胎以外的相關車輛故障或事故均屬固特異24小時免費救援的范疇。這表明固特異已經成為國內首家可以提供如此全方位、高附加值車輛服務的輪胎廠商。”
目前，中國汽車市場迅猛發展，私有車數量激增，僅北京，機動車保有量已突破300萬輛大關。伴隨車市火爆，兩大課題也凸現棘手性：新司機面對復雜路況和緊急突發事件經驗不足，需要有專業后援服務支持；老駕駛員的車輛及其零配件養護和維修的問題也日趨嚴峻�？礈蔬@一時機，固特異特別推出了這項服務。
據許瓊丹介紹，隨著市場的進一步發展，中國的消費者日益成熟，輪胎產業的競爭已經從價格的競爭轉向服務的競爭。消費者希望能享受全面的輪胎服務新體驗。固特異繼2006年推出“汽車保姆計劃”一站式汽修服務，今年又將憑借24小時免費道路救援服務為消費者帶來迥然不同的、全方位的增值服務體驗，從而也打響了國內輪胎業的服務升級戰。
此次固特異推出的24小時“整車”免費道路救援服務有以下幾大亮點值得關注：
一、不僅只是針對于輪胎的救援服務。輪胎及輪胎以外的相關車輛故障或事故均屬救援范疇。固特異24小時免費道路救援服務的會員可以享受到24小時救援現場幫助，包括泵電、更換輪胎、送油、現場故障排除、困境救援等。
二、更長距離免費拖車。當會員路遇故障，需要拖車時，只需輕松撥打24小時統一熱線服務電話，即可接受車盟指定網點拖車與維修服務，免費拖車服務延長至100公里，遠遠長于業內通常的標準--10至15公里。
三、采取救援、維修、理賠一站式服務。固特異為會員考慮到一切可能在駕駛途中可能發生的狀況，因此，固特異24小時免費道路救援服務具多重白金增值服務，包括免費的協助事故處理（單車、雙車、多車以及人傷的協助事故處理等），如報警定責、報案定損、維修、理賠等等，在協議網點維修車輛，維修網點給予委托理賠等等，幫助消費者解決救援之后的維修理賠等一切煩心事。除此之外，當需要車輛美容服務時,消費者通過24小時熱線預約,在服務網絡進行車輛美容,如車輛裝璜、拋光、封釉等等，將享受全程跟蹤，保證服務質量。固特異24小時免費道路救援會員每季還將收到贈閱的專業汽車地圖或雜志一份。
固特異已經超越“輪胎”自身的概念將安全理念推廣到包括銷售和服務在內的與輪胎相關的方方面面。許瓊丹說：“今年固特異主推駕駛安全，上半年我們推出了一系列安全駕駛主題的活動，包括專為女性駕駛員打造的固特異麗人安全行活動，下半年我們將繼續貫徹固特異安全形象的影響力，并將其拓展到為更廣大車主提供貼心、更便捷的安全駕乘服務�！�
