“心服務 悅溝通”—BMW 5系車主訪談會

　　【太平洋汽車網 天津新聞】9月16日，中順津寶舉辦了以"心"服務 "悅"溝通為主題的BMW 5系車主訪談會。中順津寶高層管理人員與該店5系車主共聚一堂，分別就該店的銷售接待服務方面，以及為BMW車主提供的HVC尊貴客戶專屬服務項目進行了溝通。本次訪談活動邀請的客戶為董事長的私人VIP客戶，大部分也都是企業的創辦者、管理者，舉辦本次活動希望通過與他們的交流，從高層管理者的角獲取意見和建議，同時也增加5系客戶對寶馬品牌的品牌忠誠度。

　　訪談深度挖掘了客戶真實想法，有利于提升銷售NPS成績。通過小眾化及差異化的客戶訪談以及高規格晚宴，給客戶的尊貴體驗，感受中順津寶的優質服務，并了解高端客戶對于服務和車輛方面的建議和意見提升滿意度。

　　以"心服務 悅溝通"為主題的中順津寶車主訪談活動旨在通過訪談獲取更多客戶意見和建議，為銷售客戶滿意度成績的提高以及日常銷售接待服務等方面提供參考，同時進一步挖掘客戶需求，為其他客戶關懷活動收集有效信息，以便為5S店日常工作提供指導，明確工作方向，提高服務質量。

　　截至目前，中順津寶的訪談活動已經舉辦了數次，并取得了良好的效果。中順津寶的負責人表示，將把此項活動作為店內的一個傳統，一直延續下去，也希望廣大車主能夠一如既往的支持和幫助中順津寶。

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